投诉有赞售后服务欠缺

网友保保_wfi8bGdY 2023-12-05

已完结

本人于2019.8.30在有赞商城【走着瞧旅行】 云之南国际旅行社（江苏）有限公司，购买一个旅游订单。后续因疫情爆发就没有出行成功，联系客服处理退款，客服说不能退款，只能选择延期。后续也联系了好几次，客服均已这个理由回绝。退款处理不成功，希望给予帮助，非常感谢！

投诉进度

企业完结

2023-12-06 13:50:50

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-05 16:09:12

跟进内容

您好，关于您反馈订单E2****90****44****38****27，目前已反馈有赞消费者客服跟进处理中，可关注后续回复，注意接听电话

平台跟进

2023-12-05 15:35:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-05 15:35:27

用户发起投诉

2023-12-05 15:34:16

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