购买深圳市大疆创新科技有限公司无人机电池，因为鼓包问题在2020年7月10号进行了换新，换回来的电池在使用了5个月后又发生电源开关无法正常使用的情况要求免费维修，遭到拒绝

「空中的坠落体」大疆御2专业使用一年多产品质量问题无故失联坠落，4月13日下午3点，天气晴朗微风，我来到老家的湿地公园，周围没有任何建筑和电线，在起飞几分钟后距离256米，高度32米的时候，突然屏幕的图像丢失，无人机直接掉落池塘里，就在当天我上传了飞行记录，大疆客服跟我说无人机过保修期，检测维修费用要自理，我就纳闷了这明明是产品质量有问题，庆幸的没有砸到人，我一直都是很信赖大疆这个品牌，我从刚开始学习无人机就是从大疆的「晓」开始到后来的御铂金版再到「御」air一直到现在的大疆御2专业版，这次无人机直接无故坠落，是大疆产品的严重缺陷导致的，大疆应承担所有损失，更换质量过关的无人机，同时彻查事故原因，公布事故造成的详细原因，对其他无人机用户做出风险提示。

本人在大疆无人机公司购买御2专业版无人机和随心换保险，换回来的电池存在安全隐患，安装不牢固，大疆以电池能正常通电不给予客户更换电池。

飞机撞上房子掉下来电池没找到（已遗失），装上备用电池邮寄给官方检测及维修。 维修单出来了没有告知是什么原因造成的坠机，更加荒唐的是电池也损坏，需要更换。 飞机这样坠机明显属于商家问题，飞行上也有最后一次的飞行轨迹，请消费宝帮忙为我们消费者申冤，还消费者一个公道。

2019年10月6日，我的大疆MAVIC 2 zoom 在澳洲南海岸飞行。我用大疆飞行器已 经将近两年，平时风力稍大时飞行器就会有提示，即是平时风力很大，也不会影响飞行器的正常飞行，只会稍有晃动。 我的起飞点风力并不大，完全适合飞行，且当天天气很好。起初我在海岸边只是拉高飞行器，拉高到将近500米，这时候风已经在慢慢推着飞行器向海中飞，由于飞行器在拉高，所以较小的位移从图传画面上无法察觉。期间飞行器一直没有提示风大返航。在飞行2分55秒后飞行器提示风大，此时飞机已经偏离海岸线350米，电量剩余80%，我第一时间下降高度，控制飞行器向回飞行，但此时已经无法正常向回飞行，即使全力打摇杆飞行器仍然慢慢被向后推。后来尝试自动返航，还是无效。打开运动模式后，仍无法正常前飞。只能眼睁睁看着飞行器电量耗尽掉入海中。 此次事故中，飞行器没有及时提示风大危险是造成坠海的主要原因。飞行器第一次提示时风已经大道无法正常飞行，这是很不合常理的。大疆最后给我的结论是未注意飞行环境，大风导致事故。我在起飞时风量和天气是没有问题的，起飞后只能通过飞机提示做判断，飞行器没有及时提醒高空大风是这次事故的原因。 大疆给我的处理结果是85折购买不包括遥控器和充电器的新机。这就相当于让我自己负责，再买一台。我不接受这样的处理结果，这次事故大疆产品至少要承担一半以上责任。我曾在几天前与客服沟通，至今没有得到回复。希望可以通过消费保投诉，并得到公正合理的处理结果。谢谢。

你好，我是2018年4月13日网购一台御air，在到手的第一时间花499元购买了随心换服务。从2016年底精灵3S，3SE到今年的air，我算是一个飞行比较谨慎的飞友，在2018年12月24日下午，从百公里之外赶往崂山仰口景区游玩，当时天气还不错，基本没有刮风，温度在6度左右。期间在2点钟左右使用air进行航拍，为了保证良好的画质，本次开启的为4K画质录像，在码头经过air一键短片，拍照、录制视频，整个过程大约15分钟的样子，顺利的用完第一块电池。然后驾车继续前往下一个目的地，行驶在路上的过程中，看到一处离山路最近的陡壁场景不错，然后进行了第二次航拍，整个山路两侧有树木，所以我就找了一块能够起飞的路的左侧向海一边空地起飞，然后通过手动遥控进行了对车辆行驶在海边山路的一个拍摄。为了保证飞行器不被路两侧的树木遮挡，高度从50-130左右之间，〔可查看视频，飞行状态良好，无抖动〕保证足够安全，整个过程大约前行了五六百米，发现一个停车场，所以就将车停好以后继续操作录制视频。〔停车位置即我所在的地点遥控器的位置〕。当飞行器在我的上空再次飞出以后，〔应该距离飞行器起飞10分钟的时候〕手机显示GPS信号偏弱，然后图传丢失，〔因为之前也遇到过图传丢失的情况，大约十多秒以后自己就可以恢复，所以这次选择让飞行器悬停空中，等待图传连接以后再操作〕整个过程大约等了一分钟的时间，图传依然没有成功连接。考虑到起飞的地点理我距离较远，5-6百米的样子，然后我就使用遥控器进行操控飞行器飞回到我所在的位置，但是经过两次尝试，飞行器受遥控器指示两三秒的样子，依然提示自动返航，此时图传依旧丢失状态，两次取消自动返航失败，之后就立马前往起飞地点，大约用了三分钟左右的时间，等到达飞行点以后，从新打开APP,显示飞行器未连接状态，根据地图显示，除了右面大海，在坐标五米范围内，经过左侧山上，路上寻找半小时，飞行器未能找到，于是致电客服寻求帮助。经过客服的协助，昨天下午将最实时的飞行记录同步到云端。 通过两天的等待，大疆售后经过技术部门根据飞行记录及缓存视频分析，最后给出的答复是不确定是飞机本身还是人为造成的飞丢。现在的问题是：本次飞行中，同样的地点范围不超过一公里，时间段前后半小时，为什么还信号丢失。一：飞行记录GPS显示信号正常，手机提示信号偏弱时，我已经试图让飞行器飞往自己和遥控器所在位置，但依旧没法改变飞行器自动返航的发生。二：飞行器图传、信号丢失，为什么一直不能再次自动获取。作为一名消费者，选择了大疆就是信任，也不存在什么恶意找事，飞机确实是飞丢了。你们也没能百分百分析出是哪个环节导致的失联，如果四五百米内的距离，信号不失联，作为一名使用大疆产品两年的用户来说，一直玩的很保守，想飞丢的可能都不大，当初选择air就是看你们官网宣传信号图传多么好，续航20分钟，实际呢，完全不符。现在你们处理问题要站在消费者角度考虑考虑，毕竟对于普通人来说，几千元的东西也是花了一个月的工资买的。

我在天猫双十一花了7399元购买的大疆御Mavic Pro全能套装，我第3次试飞是2017年12月1日晚上9点多， 在深圳福田招商大厦附近的小广场起飞，(以前看别人在这飞过)当时大疆无人机起飞时信号正常控制正常，遥控一键自动起飞飞到1.2米的高度，飞机自己飘走，我遥控一键返航无效，遥控一键降落无效,无人机完全失控，使用摇控器也不能返回，但是可以升高，我找了一晚也没有找到，根据无人机提供的定 位信息也没有找到飞机。此次飞机丢失是导航系统出问题以及遥控失灵，飞机不受控制，大疆无人机存在严重质量问题和技术缺陷，遥控一键返航无效，导致无人机无法找回，现在飞机找不到了，所以没办法诊断是什么原因，没有检测鉴定。诉求以5折的价格重新购买飞机 (摇控器电池充电器和其它配件都在)