南京疫情原因 本人在麦淘买了张奈尔宝游乐场的券无法进场消费 和麦淘在线客服联系 他们就爱理不理 和他们要求退款 他们之间就视而不见了

因为有亲人来上海，6月23日在麦淘亲子app购买了4张迪士尼乐园成人票，本人选择日期25号入园游玩，结果不知怎么app日期自动变更为第二日，后期付款并没有确认日期选项者付款后发现日期错误，第一时间联系不上客服，自己也在app上寻找是否可以操作更改时间，结果不可以，第二日联系客服结果客服说不给予更换时间，就是让自己哑巴亏不退不改。

4月10日购买了2999的迪斯尼乐园酒店及门票。页面上出游日期不明显，4月15日晚被旅通在线告知要在入住时间下午3点统一办理入住。3点不到还不能入住了。简直就是霸王条款。7天无理由退款根本不行 想要调整乐园游玩时间也不行，退款也不行。自行入住也不行。总之什么都不行，我想要自己跟酒店沟通也没有给我入住订单号。酒店方查不到从来没有这种霸王条款，信息完全错误。

疫情期间投诉过麦淘亲子，到现在还是待处理状态，没有结果。原来每天都有排课，后来授课点一周只有一次课，这也算了，但是这几周无故停课，没有通知也没有说明，突然就没法约课了，打客服电话，客服麦兜态度十分不好，既说不出什么时候复课，也没有理由，就是让我去距离比较远的杭州其他门店上课，上不上随便我，但是不能退款。霸王条款，既没有契约精神也没有及时沟通，作为消费者一点办法没有。希望监管部门能帮忙解决这个问题，对这家企业，真是深恶痛绝，也麻烦跟进上一个投诉，期待能有一个合理的解决途径，我会坚决维权，投诉到底。

预约12月19日房间，app当时是显示可以预约，预约上竟然还要再次酒店确认。那为什么不告知直接与酒店预约就好，为什么还要app预约？ 本人手机软件上午预约完毕以为就是预约完成，下午短信收到直接被取消消息，app直接取消，并未电话与我确认下单方面直接取消我的预约这不是霸王条款吗？取消服务是双方服务的终止，为什么没有电话与当事人确认。 电话麦淘客服，说19号没有预约上，重新用18号试了我取消客服就直接给我退款了？我买的是截止到12月31号的，并未经过我允许又直接退款不让我享受我买的团购券，券是半年前买的价格优惠现在退款，房价已经翻了两三倍，我还有半个月享受券服务的机会，这是什么神操作！ 诉求，希望消费保帮我讨还服务期内的麦淘券服务，谢谢

宝宝突然生病…去不了要求退票不给退票…说就算提供生病的病例也不一定会受理退款…别的平台买的无理由退款

与当时页面介绍不符，商家取消平时晚上课程，由于个人原因周末不在这边，导致无法使用。与麦淘沟通直接给商家电话，让自己和商家协商。联系商家被告知，这个价格去一两次就值了，平时上课人不多，不开课。但是之前去过一次，晚上人都是爆满的。如果排新课，也不会没人去上，只是商家觉得亏才这样。也有一部分宝妈都有同样问题，周末不在这边或者孩子周末排满课无法使用。

因为疫情关系，麦淘实验室线下课程暂停，前两周发消息征询是否需要换成线上，未把课程解释清楚 ，说好的直播课，完全没有互动，跟线下课程完全不一样，小朋友坐着听课完全搞不清楚，上课一天后要求换回线下课程，麦淘不同意，理由是上课开始后不能更换，

之前预定了长颈鹿庄园4.23的一房一晚，但是现在上海新规定，所有返沪人员必须隔离14天才能上学，所以4.23出去的话，5.6开学前来不及14天隔离了，只能取消预定，庄园那边说必须由麦淘这里取消或改期，麦淘客服强硬表示，疫情已经持续有一段时间了，顾客应该自己预计到政策变化和波动，自己承担去不了的损失，问题是我预定的时候上海已经解除非重点地区14天隔离政策，然后因为学校密集场所又增加了学生离沪返沪14天隔离要求！

2月底麦淘亲子连续发了很多推送提醒年卡升级，我点了升级以后跳出对话框提醒我线下课程已作废，我立即致电他们客服，说明他们的升级存在问题，容易误导消费者二选一。后来他们帮我撤回操作，客服来电说已经帮我将卡恢复线下，可以正常使用。3月随着疫情蔓延，线下课程一直没有消息，期间他们负责人打电话希望我能把卡升级，我期间也数次致电客服咨询为何年卡无法升级，一直没有得到解决。昨天又看到微信小程序推送年卡升级的消息，我考虑到期间国外疫情有输入，培训机构开学杳无音讯，线下课程有有效期，我再次尝试升级，还是不能操作，今天又致电客服才明确得到答复，因为我之前撤回升级，年卡升级只有一次机会。我表示我并不知道这个情况，当时处理的时候也没有客服提到过这个规定，客服竟然回答我：你也没有问啊。我想请问麦淘亲子，规则能不能明明白白清清楚楚的展示出来？反观我这一路升级的风波，都是因为麦淘亲子规则不明确不主动告知造成的。最后客服冷淡回应，更是建议我如果想上线上课程干嘛不再买一张年卡。跟客服沟通数次无果，只能寄希望于政府监管部门，希望能得到一个合理的处理，能让我花将近九百块买的年卡不被霸王条款限制，能拥有自由选择的权利，非常感谢！