麦淘实验室无故无通知随意关闭门店和课程导致年卡用户无法上课并拒不履行义

网友保保 2021-01-10

已完结

疫情期间投诉过麦淘亲子，到现在还是待处理状态，没有结果。原来每天都有排课，后来授课点一周只有一次课，这也算了，但是这几周无故停课，没有通知也没有说明，突然就没法约课了，打客服电话，客服麦兜态度十分不好，既说不出什么时候复课，也没有理由，就是让我去距离比较远的杭州其他门店上课，上不上随便我，但是不能退款。霸王条款，既没有契约精神也没有及时沟通，作为消费者一点办法没有。希望监管部门能帮忙解决这个问题，对这家企业，真是深恶痛绝，也麻烦跟进上一个投诉，期待能有一个合理的解决途径，我会坚决维权，投诉到底。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-11 10:23:52

平台审核通过

2021-01-10 13:44:02

用户发起投诉

2021-01-10 13:44:00

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