疫情期间麦淘亲子实验室霸王条款
网友保保
已完结2月底麦淘亲子连续发了很多推送提醒年卡升级，我点了升级以后跳出对话框提醒我线下课程已作废，我立即致电他们客服，说明他们的升级存在问题，容易误导消费者二选一。后来他们帮我撤回操作，客服来电说已经帮我将卡恢复线下，可以正常使用。3月随着疫情蔓延，线下课程一直没有消息，期间他们负责人打电话希望我能把卡升级，我期间也数次致电客服咨询为何年卡无法升级，一直没有得到解决。昨天又看到微信小程序推送年卡升级的消息，我考虑到期间国外疫情有输入，培训机构开学杳无音讯，线下课程有有效期，我再次尝试升级，还是不能操作，今天又致电客服才明确得到答复，因为我之前撤回升级，年卡升级只有一次机会。我表示我并不知道这个情况，当时处理的时候也没有客服提到过这个规定，客服竟然回答我：你也没有问啊。我想请问麦淘亲子，规则能不能明明白白清清楚楚的展示出来？反观我这一路升级的风波，都是因为麦淘亲子规则不明确不主动告知造成的。最后客服冷淡回应，更是建议我如果想上线上课程干嘛不再买一张年卡。跟客服沟通数次无果，只能寄希望于政府监管部门，希望能得到一个合理的处理，能让我花将近九百块买的年卡不被霸王条款限制，能拥有自由选择的权利，非常感谢！
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