麦淘亲子旅通在线霸王条款拒不退款不负责不解释

妍妍 2021-04-15

已完结

4月10日购买了2999的迪斯尼乐园酒店及门票。页面上出游日期不明显，4月15日晚被旅通在线告知要在入住时间下午3点统一办理入住。3点不到还不能入住了。简直就是霸王条款。7天无理由退款根本不行 想要调整乐园游玩时间也不行，退款也不行。自行入住也不行。总之什么都不行，我想要自己跟酒店沟通也没有给我入住订单号。酒店方查不到从来没有这种霸王条款，信息完全错误。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:22

处理结果

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用户补充投诉

2021-04-16 18:55:20

补充内容

多次联系还是不予理睬

平台跟进

2021-04-16 15:42:07

用户补充投诉

2021-04-15 23:50:38

补充内容

联系旅通在线问能不能缓缓当天入住时间 客服回复 没办法只能这个时间 我只知道退房要准时 我给了钱入住时间也要受人掌控吗 电话沟通根本没用

平台审核通过

2021-04-15 23:45:49

用户发起投诉

2021-04-15 23:45:47

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