通过同程小程序，这个平台买的动车票从宁波前往乐清，后面改签了，然后发车前同城小程序给我推送的时间仍然是我改签前的时间，我按他推送的时间前往车站，导致我已经错过了我改签的班次。要求同程赔偿我错过的班次的车票费用！期间客服12****51深夜致电，且态度傲慢，要求客服致歉！

您好,我在2024年4月19日19:18分在智行火车票平台预支付了766.5元购买火车票款，后退款46元。支付完成后针对同一天同一趟车次同位乘车人同样的座位号，同程app上现实订单未付款，再次于2024年4月21日11:31分于同程平台支付了735.5元，同程在未准确核实我的订单状态情况下重复收取票款。查询客服后，一直没有退款。希望同程尽快办理重复支付票款的退款，总金额为735.5元。

2016年同程旅游客户来电销售同程百旅会旅游卡，各购买了一张、两张一共 3998元。收到两份百旅会 VIP 会员服务协议书。江宁路1235号有同程百旅会门店提供服务。 1999元相当于1999积分、后期使用过程中、每次出行的积分仅能使用10、20、50的小额、其余大额旅游费用必须再次付款、（协议里并没有此项说明、购买时也不知情）导致积分一直没有有效抵扣。上海疫情的关系，好几年无法出行，江宁路门店也关闭。并且显示已经过期。 联络同程客服反馈情况、至今没有人回复处理、申请3998元中未使用部分退款。不然这些会员制公司又要人去楼空关门倒闭……无法追溯了。

我在5月4日预定了酒店，因为要变更行程不能入住在20点30分右左提交取消订单，并第一时间联系酒店，无法入住需要取消订单，酒店同意了。但是酒店说他们没有权限操作订单的取消，让我联系平台，我在平台再次联系人工客服，然后提示已经在处理，让我等电话或者短信，晚上九点多来了短信，说不予取消，后来就是不给我退，我没有住，后台操作说我入住了。现在申请退款也失败。事实就是，我早早取消，平台不作为，现在酒店说没有接到平台取消订单的任何电话。。。

本人计划于5月4日由广州飞往重庆，通过同程旅行预定了5月4日海航旗下西部航空PN****63广州白云到重庆江北（23：40—01：55）的航班，当日下午16：15收到此航班取消通知的短信，距离起飞不到7小时，本人立即联系西部航空客服，询问后续安排，但多次联系不上，且西部航空方也并未主动联系本人协商后续安排。也联系过同程旅行客服，一直未解决问题。因天气原因取消航班尚可理解，但是此航班单方面违约，未履行合同义务，且未按规定为乘客提供食宿服务以及后续航班，更加严重的是各种途径方法联系此航空未果，依旧联系不上，后续行程无法安排。因次日有重要工作安排，不得已紧急选择了高价异地乘机同航班公司海航返回(珠海-重庆)航班号：HU****70。由于海航旗下西部航空公司对于消费者不负责不作为不按规定行事的态度，导致经济精神损失，且至今5月6日该航空公司依旧未取得联系，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 又根据第一百一十三条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。遂再次要求道歉加经济赔偿！ 要求同程旅行协助解决

二月初发生的纠纷，几个月以来一直给12415投诉，反应申诉没有回应，电话短信一个没有。由于第三方平台的失误，弄错登机时间，导致我没登机，客服让我等待回应，结果人消失，在机场等了一个晚上。

11点发车的大巴到12点才发车了，问客服客服一直不回应，我上课都迟到了，上晚自习要迟到了

我于五月一号凌晨投诉同程旅游在五一期间退订酒店，客服问题一直不通知，让我在四月三十号晚上临时接到通知，给我的出行还有酒店价格带来了极大的损失，我要求三倍赔偿，但是同程私自取消订单，说与我达成共识，这一点根本不存在，我由于凌晨睡觉错过电话第二天拨打客服联系时他并未提及此单，说我已经解决完。 《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不雇行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元

我于五月一号凌晨投诉同程旅游在五一期间退订酒店，客服问题一直不通知，让我在四月三十号晚上临时接到通知，给我的出行还有酒店价格带来了极大的损失，我要求三倍赔偿，但是同程私自取消订单，说与我达成共识，这一点根本不存在，我由于凌晨睡觉错过电话第二天拨打客服联系时他并未提及此单，说我已经解决完。 《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不雇行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

在同程购买了机票5月2日由普吉岛21:10分飞往曼谷的航班DD531延误至23:05后再次延误至23:50并且没有任何通知告诉我们飞机再次发生了延误 导致我们第二程航班没有赶上被滞留机场 客服也承认没有告知但不给我们赔偿新的机票钱且叫我们自己去联系航司我们没有办法他就说我们同意了，后联系同程客服直接不管了随便我们