我于5月1日购买广州-武汉5：00-7：00航班，因该航班延误，在同程APP上改签为18：30的航班（cz****67），结果在3点出发去机场路上值机时在南航app上看到该航班延误到晚上9点多，并向南航客服确认过确实已延误（早上十点多发布的延误信息）但同程app上一直没有变动，于是找客服，客服说没有收到延误信息，最终我发了截图之后，才说有延误，此时我已经在去机场的路上。同程app客服极其不专业，对于延误信息航班不及时通知，造成消费者出行时间、方式上极其不方便，且没有任何赔偿或补偿！

我在4月份于同程旅行平台预订4.30-5.1重庆云涯大酒店云际城景大床房两间，金额合计547，4.30日当天由于不可抗力原因未能入住，也未能取消，4.30日晚上十点联系同程旅行在线客服，客服告诉我酒店说不能取消，后晚上十一点多我自行联系酒店，酒店于晚上十一点41分回电我说可以退但要收取百分之三十违约金，致此我们达成一致，随即我立马联系同程客服告知其此事，结果他们非但没有向酒店提交我取消订单退款的信息，反而还终结了我的流程，甚至擅自将我未入住改成已入住，试问同程为何两头欺骗？还更改入住信息酒店根本没有看到我人也没有我的身份证件，同程严重侵犯我的隐私，侵犯我的消费者权益，诉求按照与酒店协商的收取百分之三十违约金退余下款项，并且同城就他们两头欺骗的行为道歉！

我在同程旅行平台上订了一家酒店，由于发生撞车事故导致我未能到达及入住。因此我也与该平台上面的酒店商家达成了一致退款意向。但现在由于同程旅行平台故意拖延时间为由，导致我未能获得退款。因此我主张投诉同程旅行平台，并希望获得我应得的退款。

2024年4月29日中午12点30，我个人取消从北京到广州的行程，5月1日的飞机已经出票可以办理退票线上退票成功扣除手续费。5月5日的返程飞机还没有出票，app端没有拦截的地方，线上客服没有用，建议400客服因为5月1日的行程已经退票，5月5日的还没有出票一直提示没有待出行的行程联系不上人工处理。导致只能下午5点出票后联系到客服，客服说要扣手续费，这个损失要我自己承担。 我认为，由于app没有拦截的选项，以及联系不上人工导致出票，应该全款给我退！！！

订房因为特殊原因告知，不让取消 2024年4月29日14：29分通过同程平台，帮两位老人预订了杭州氧柒民宿2024年4月29日到5月2日，两晚的房间。今天上午十一点，接到通知老人行程有变，五一火车票不好买，立即联系了民宿房东，房东告知需要和同程平台协商即可，后台是同程平台管理。于是11：06打电话友好协商要求取消预订，11：08短信通知不能取消，同时页面取消键也没有了。同时11：09再次拨打同程客服热线，友好协商后，客服回复一小时后回复，三个小时后回复联系不上房东。说18：30前回复，16：24告知不能退，说留房了，等了快六个小时，我已经说要取消为什么还说留房，所以觉得理由特别牵强。杭州这座城市来了无数次，出行都是平台订酒店，第一次因为特殊情况，不能取消，非常不能理解，如果不是不能来，这么订房紧张时候，谁都不会取消。这份单方面条款，从法律上也是霸王条款，提前取消没有入住，为什么不能退款？对消费者权益是严重损害，对杭州这座美丽城市，也是很不好影响

于3月21号在同程旅行上订了5月1号到5月4号一间431的双床房，到临近五一我打去电话问，但是酒店那边已经显示订单取消，到现在他们没有给出我一个满意的答复，

我于4月30日在同程旅行上打车具体为及时用车平台，司机未到达指定地点接我，并且拒绝与我沟通，我连续拨打四五次电话都显示为空号。联系不上司机表达我的诉求，随机取消用车却扣取我的费用。要求退回费用

我在同城旅行订的旅店，同程不给退，我申请之后。客服给商家打电话，商家电话一直打不通，客服直接就给我拒绝了。商家还没说什么呢，客服直接就给我拒了，他有什么权利直接拒。根本就不好好处理问题。我的诉求就是给我全额退款。

我于4.28在微信服务酒店下，购买的5.1-5.4号入住酒店（如图），在29号因身体不适，故不能前往，在平台上发起退款申请，并附上医院证明，平台客服第一次电话，让我与酒店自行解决，私下协商解决， 去找酒店，酒店方说没有接到平台客服电话，等接到电话就退款，至此，平台一直推拖 我又向平台客服打电话，客服说，酒店他们打不通电话，20分钟给我回电处理 1个小时后，我再次向酒店致电，酒店说一直没有接到平台客服电话，并提起如若因为身体问题，提前退房能否全额退款，酒店方说可以 我第三次打向平台客服，他说要看我的医院证明的资料，可是我的资料在最开始的退房申请时就已经填写并提交 平台客服又推脱，他过20分钟再回我，就没得下文了 我的诉求就是，全额退款

定的房间，因广州大雨计划有变不给取消，客服形同虚设，其他软件定的房间都可以取消