投诉同程旅行无故取消订单
网友保保_pbwSvPr3
已完结本人计划于5月4日由广州飞往重庆，通过同程旅行预定了5月4日海航旗下西部航空PN****63广州白云到重庆江北（23：40—01：55）的航班，当日下午16：15收到此航班取消通知的短信，距离起飞不到7小时，本人立即联系西部航空客服，询问后续安排，但多次联系不上，且西部航空方也并未主动联系本人协商后续安排。也联系过同程旅行客服，一直未解决问题。因天气原因取消航班尚可理解，但是此航班单方面违约，未履行合同义务，且未按规定为乘客提供食宿服务以及后续航班，更加严重的是各种途径方法联系此航空未果，依旧联系不上，后续行程无法安排。因次日有重要工作安排，不得已紧急选择了高价异地乘机同航班公司海航返回(珠海-重庆)航班号：HU****70。由于海航旗下西部航空公司对于消费者不负责不作为不按规定行事的态度，导致经济精神损失，且至今5月6日该航空公司依旧未取得联系，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 又根据第一百一十三条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。遂再次要求道歉加经济赔偿！ 要求同程旅行协助解决
投诉进度
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