经过：我于2024年5月10日在联联周边游平台上购买一款GEDI歌迪手链腕表一块，收到货实物与购买商品不一致。事先询问了客服人员如出现需要退换货情况如何处理，客服回复可通过订单详情页选择退换货选项进行退换货。购买后需要退换货未在订单详情页找到退换货选项，咨询客服无人回复。 诉求：希望平台介入后完成退货申请，退还全部货款128元整。

您好!我在联联周边游购买的168灵山+拈花湾门票套餐，没有消费没有预约甚至刚买完十分钟不到，平台就不给退款！更为离谱的在是昨天下午4.17分他们平台给我自动核销了，我当时在融创茂买东西有小票有证据，并且融创到灵山需要1小时车程，并且现在的景区都需要人脸识别+身份证的模式所以根本不可能是我本人去的！联联平台的一系列骚操作令我大为震惊！这种欺诈消费者的行为更加坚定了我要全额退款的决心！我的订单号为M24****00****61，下单手机号为158****6897。 联联周边游的退款说明在页面最下处，文字十分小，并且在确认付款之前也并无进行不退款提醒，我也是第一次知道团购买了不管任何原因竟然一律都不能退款。此条款完全为霸王条款，具体质疑如下: 1)关于网络团购产品，商家需要将加价放大标识，而不是非常小的字符诱导消费者，联联周边页面制作存在欺诈和诱导消费者; 2)关于20%、30%、100%违约金，此条款与律师沟通为霸王条款，在法律层面是无法得到支持的，联联周边也无法提供更多的法律条款支撑; 3)根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》(工商市字(2012)39号)，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款。 同时在网上搜索信息,联联周边就是靠着添加链接20%、30%手续费进行盈利，只管卖出去，不管售后，客服态度恶劣，企业管理极为混乱，本人写信的主要目的是要求平台退还我168元的门票费用，另外建议市场监管局对本企业进行检查审计。公众号“联联周边游成都站”所属企业为:南联永欣科技(成都)有限公司第二分公司，工商执照注册号/统一社会信用代码91****************35，地址为中国(四川)自由贸易试验区成都高新区吉泰路20号1栋15楼 公众号“联联周边游”所属企业为:顺联永欣科技(成都)有限公司第二分公司，工商执照注册号/统一社会信用代码91****************3E，地址为中国四 川)自由贸易试验区成都高新区吉泰路20号1栋14楼 小红书号94****400

我于2024年4月28日在联联周边游官方平台购买了名称为“玉菇冰淇淋甜瓜三斤”的商品，订单号为M24****00****49，购买金额为29.9元人民币，电子码为169****54****85。然而，自购买以来，我遭遇了一系列严重的服务问题，具体如下： 1. 快递物流异常：商家于4月30日通过极兔快递（单号：JT30****46****17）开始揽件，但物流记录仅更新至4月30日00:48，此后便无任何更新，处于失联状态。期间，我多次催促平台客服协助解决，但客服仅回复“帮催”，未采取有效行动。至5月9日，该订单在未收到商品的情况下被平台自动标记为“已完成”，退款通道消失，电子码显示已核验完成。 2. 商家补发处理不当：在首次快递失联后，商家于5月6日未经与我协商，擅自补发极兔快递（单号：JT30****42****09）。然而，该补发快递同样仅在6号当天有物流记录，之后再次失联，至今（5月10日）无任何更新。 3. 平台客服处理不力：面对上述问题，客服不仅未能积极协调解决，反而在未收到商品的情况下，要求我支付15元以拦截退款，此做法明显不合理，加重了消费者的负担。 投诉理由与诉求： 1. 快递丢件与补发未告知：商家在快递丢件后未及时与我沟通，擅自补发且未告知，导致我无法有效跟踪商品状态，侵犯了消费者的知情权。 2. 物流记录异常与自动签收：两次快递物流均在发货后短时间内失联，且平台在未确认我实际收货的情况下，擅自将订单标记为“已完成”，存在严重服务瑕疵，疑为商家与平台联手拖延时间，损害消费者权益。 3. 责任归属与退款要求：鉴于上述问题系商家与平台责任所致，要求消费者承担退款拦截费用的做法明显不合理。我作为消费者，已履行付款义务，但未收到任何商品，理应得到全额退款。 我的诉求： 1. 全额退款：要求联联周边游平台立即退还我支付的29.9元购货款。 2. 公开道歉：鉴于商家与平台在此次交易过程中存在的严重服务问题，要求联联周边游向我公开道歉，以正视并改正其服务缺陷。 附： 1. 订单截图：包括订单详情、支付记录、物流信息等。 2. 与客服沟通记录：聊天记录、证明我已积极寻求问题解决，但平台未予有效回应。 敬请联联周边游平台及相关部门严肃对待此次投诉，尽快解决上述问题，切实保障消费者的合法权益。

我于2023年8月14日购买产品，未消费，半年后，平台拒绝退款

经在2024年4月28日下单，购买的充值中国移动话费，充值100元，实付97.9元，查询到有充值失败问题，属于欺骗消费者我怀疑是刷单，多次和联联周边游客服联系不回复，本人进行投诉服务态度问题以及举报联联周边游的行为属于欺骗消费者，需维权。

我于2024年3月2日在联联周边游网站上下单一个干洗衣服，一般2周就可以寄回。等了1个多月，干洗的衣服并未寄回，而后联系联联客服，客服给我一个商家的微信，让我直接找商家，并说商家承诺会在昨天晚上寄出。而后我又找商家联系，商家也回复马上寄出，让我晚上在京东快递上面查找单号。晚上并未更新物流信息，第二天我找到联联平台，联联平台说商家系统维护需要11号下午才能开始找衣服，具体衣服寄回时间不清楚。1.我在联联周边游平台上下的单，平台反复推卸责任让我直接找商家。2其次联联周边游连具体寄回时间都不给我，我严重怀疑衣服是丢了。3，联联周边游一直让我等，我已经等了一个多月了，不知道还会等多久？我不可能无限制等下去，商家电话不接，短信也不回，觉得消费者根本没有得到任何保障。请有关部门处理。

我于2024年4月2号在联联周边游下单三网通慢充话费，48小时到账最迟延迟4天。到今日已经6天了，仍未到账，拒不退款，各种电脑机械回复。拒不处理问题，订单没有售后，没有退款，霸王条款，手机已欠费停机，对生活工作造成了严重了影响，希望官方严肃处理

我在联联周边游充值话费，提示充值会员可以用10元无门槛劵，然后我充值以后，他说充值失败，退回的优惠券，不能再充话费，我找客服也是敷衍了是，要么给我退10元无门槛可以充话费的卷，要么给我退10元，客服开始答应退我10元，等了两周，又不给退了

3月11号购买手机充值套餐，200元话费充值，3月13号显示订单核销成功，但是并没充值成功，3月14找客服处理，按照客服要求提交所有资料，客服反馈说24h内处理并联系我，但是一直没有，15号，以及16号多次找客服解决，但是她们一直拖着，请问这是骗子公司吗

3月9日于联联周边游平台购买了干洗衣服，鞋子的套餐，我在团购之前联系了干洗工厂的客服，客服表示联联的订单需要在联联平台预约，我买了以后预约时间最早只有3月22号才能上门取件，再加上洗衣服周期起码一个月，等于我洗个衣服鞋子要花差不多两个月，我就跟联联客服申请退款，客服说因为个人原因退款要收取20%违约金，但是，团购页面并为写明优惠团购无法退款，也没有标明退款要收取20%违约金，这就是平台霸王条款，本人不接受，要求全额退款并赔偿