投诉联联周边游服务态度差

网友保保_FXVOOwl8 2024-03-11

已完结

3月9日于联联周边游平台购买了干洗衣服，鞋子的套餐，我在团购之前联系了干洗工厂的客服，客服表示联联的订单需要在联联平台预约，我买了以后预约时间最早只有3月22号才能上门取件，再加上洗衣服周期起码一个月，等于我洗个衣服鞋子要花差不多两个月，我就跟联联客服申请退款，客服说因为个人原因退款要收取20%违约金，但是，团购页面并为写明优惠团购无法退款，也没有标明退款要收取20%违约金，这就是平台霸王条款，本人不接受，要求全额退款并赔偿

投诉进度

企业完结

2024-03-28 10:16:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-11 11:43:38

补充内容

还跟我说有退改规格，什么每个平台不一样，本身我在购买前咨询过商家客服，告诉我只能在联联平台预约

平台跟进

2024-03-11 10:25:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 10:25:45

用户发起投诉

2024-03-11 10:19:41

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