2024年4月20号定了这一家的民宿，计划五一去！但是因为天气原因，航班都取消了，所以，我们不得不取消自己的出游计划，我们提前和店家沟通了，但是店家却不愿意退钱！我们希望平台可以帮助我们退费

本人于2024年4月27号通过去哪儿平台订了5月4日庐山上的一间房，于5月1日发现天气有变，当天天气预报显示5月4号庐山上天气恶劣，介于安全问题考虑，向平台申请退房，平台提出店家要求收取百分之五十手续费且态度强硬，非常不合理！诉求退还全款！

4月29日预订5月2日到5月5日房间，未入住申请退款，已和酒店协商，酒店同意退款，但去哪儿平台一直无人处理

由于行程有变，酒店以超过退款时间为由拒绝退款，且酒店未尽到通知义务，造成本人错过退订时间。

因行程有变，携程旅行民宿商家不予办理退款业务，提前跟商家沟通联系，商家不予理睬

我在去哪儿网订了江苏省扬州市宋城逸居酒店（瘦西湖店）5.1 5.2两晚舒适大床房的住宿，总额1306元。 2024年5月1日下午两点，我到宋城逸居酒店办理入住，酒店当时没有我们的房间，提出给我们换到亲子房，我们同意了并办理了入住。随后我把行李放在房间内并出门游玩。四点商家发信息给我说给我们换了房间，行李也拿到新房间去了。在商家做出这一行为前没有提前与我们沟通。这一行为侵犯了我们的人身权益，我很失望，要求办理退房自行换到其他酒店去住。现在商家不同意退房，要求我们付50%的违约金。 目前我的诉求是全额退房。

我于2024年5月1日在去哪儿预订酒店，到了酒店发现交通极其不方便，想退酒店，平台不让退，酒店也不让退，违反了消费者保护法。

2024年4月23日在平台购买的五台山门票，门票提供两项讲解服务，但是商家并未履行这项服务

我于2024年4月8号晚上在去哪儿平台下单了云顶海岸·海景度假美宿（汕尾金町湾店）四天三晚的的一线云顶海景双床房图片与实物严重不符，并没有一线的海景，平台地址也跟实际地址不一样，平台地址是显示该民宿在五栋，五栋是无遮挡的海景房，但是实际却带我们去了四栋，有高楼遮挡的他们所说的一线海景房！该民宿解释是因为1-5栋都是他们民宿，但是平台上并没有显示出该酒店有多出不同的位置，具有严重误导欺骗消费者的嫌疑！4.30分左右打电话给该平台进行沟通，给出的结果是，让消费者最好是答应店家给出的退款70%的结果，不然当天6.30之后再进行沟通的话，店家就要扣除50%的退款！接着去哪儿平台工作人员还说它们解决我这个问题的时间不会太快，严重怀疑平台和店家有互相勾结的行为，欺骗消费者！让消费者为他们的错误买单！

我于2024年5月1号想要退订房间，是因为没有买到车票，但是我们的房间是2号的，但是客服不给退，根据消费者权益保护法，酒店不给退房费是违法的