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与“携程其它”相关投诉
已完结
支付宝扣款,没有对应订单
本人通过携程旅行app抢购火车票,花呗里面有一笔由上海华程西南国际旅行社有限公司所扣的款项,但是携程app里面却没有对应的该笔订单,更没有火车票成功订购的账单,我却无法申请退款,莫名的不知道什么情况
已解释道歉
携程社区分享后造成信息泄露隐私!本人要求请平台24小时之内立即删除所有本人社区发布的信息! 已经向携
携程社区分享后造成信息泄露隐私!本人要求请平台24小时之内立即删除所有本人社区发布的信息! 已经向携程社区反应多次了至今仍未处理干净删除干净! 若仍不解决本人将继续持续投诉举报维权! 请立即删除!请立即删除!请立即删除!
已赔偿
已定含早餐房间却不给提供早餐
11月15日入住辽宁阜新市丽枫酒店解放大街店,提前预定了含早餐房型,费用已付。办理入住时却被告知无早餐,原因为其他团体入住,不便提供。要求可提供简餐送至房间也被拒绝。
已解释道歉
携程铂金用户账号无缘无故被限制使用,酒店搜索功能无法使用,而且客服无法提供任何解释
突然之间酒店搜索功能搜不出任何东西,打电话询问也是无济于事,对于事情回答的模糊不清,无法提供账号异常原因等等一切问题答案
已要求合理退款
投诉携程低买高卖,不开具等额发票
本人在携程购买了一张成都飞往南宁的机票,携程上订单支付了470元,无购买任何附加服务,申请开具的行程单(报销凭证)总金额只有455元,电话携程客服要求重开,客服表示无法重开。致电川航了解后,川航表示该机票销售价格为455元,行程单价格无误,作为普通旅客,可以理解平台的销售价格比航空公司价格贵,但作为销售方给旅客开具等额的行程单是销售平台的责任,如无法开具是否存在欺骗消费者以及偷税漏税的行为?请核查清楚!因为该行程单为报销材料,目前金额不对导致本人无法报销该机票金额,损失470元,要求携程重新开具准确的行程单以便我报销,或赔偿我等价机票金额。
已改善服务
携程App无端限制酒店查询及访问功能 客服主管无法给出合理解释或有效解决
本人是携程多年老用户,也是差旅常客,基本都用携程,已经是铂金会员,此次因个人出游通过携程的酒点查询功能了解酒店并计划预订,过程中突然搜索&酒店预订功能被禁,客服反馈我账号异常,且不能解决,除了“深感歉意”不能进行任何有效作为,但同时又提出可以帮我人工预订?我理解这意味着我也不是携程的黑名单用户吧?但不能搜不能访问那么不了解的情况下让用户盲目预订吗? 这侵犯了我作为正常消费者&其会员应享有的合法权益, 两次联系携程人工客服,其不同的客服主管均未解决此问题,望平台协助保障用户权益尽快恢复账号正常使用相关功能
已完结
在携程购票后不出票,也不退款,导致我父亲回不了国
我9月9日在携程给我父亲买的22号米兰飞天津的航班,期间已经明确表示很多次,我父亲行动不便,我们回国的话需很多事要预约,而且都要提前一周,期间我每天都联系携程客服,每次都告诉我说隔天会出,现在16号了,我父亲预约不上航司特殊旅客就坐不了飞机,然后两万多的机票也不给退! 要么现在就给我出票,要么现在给我退款
已解释道歉
酒店当天早上有婚礼影严重影响休息
7月20号早上我在乌鲁木齐如家商旅黄山街店入住时由于隔壁是婚房,当天早上六点多钟就开始吵闹喧哗了,严重影响到我休息了,直到早上9点多钟一直都有人在门口吵闹,我实在受不了了就打电话跟前台沟通,前台考虑到我在酒店住了好多天了就联系给我换房,我从19楼换到16楼,到了房间之后我大概呆了一个小时左右,房间的空调一直吹不出来冷气,房间闷热的受不了,我又联系酒店,前台又给我换到了15楼,整个过程有两个多小时吧,等我完全入住在15楼了都已经接近到了12点了,这让我怎么有精力下午去做事情,事后我也没有找携程,直到今天我联系携程了,携程的态度就是联系酒店,酒店的意思就是我该承受这些,因为他们也给我换了房间,我想说的是我住了几天了为什么有人办婚礼不提前跟我沟通下?出现事情了就推卸躲避,难道住客就该忍受这些吗?至今携程的态度一直是看酒店方,而酒店就不愿意退款或者补偿。我现在的诉求就是想有个说法!
已退款
携程旅行涉及个人隐私泄密
2022年7月30日早晨8:30—9:00,位于哈尔滨鑫林宾馆前乘坐车牌为黑AE****80的旅游大巴。大巴在行驶前,借交警名义,要求全车乘客在一张废弃白纸上写下个人姓名及身份证号。我方已于7月30日下午致电哈尔滨交警大队核实,其回复无需书写个人姓名及身份证号。现要求携程解释回复,并赔偿携程扣留的60元订单费用以及我方为防止个人信息泄露而承担的来去自行费用140元。
已完结
携程系统延迟导致改签超时,导致车票作废。
1、我在开车前已提交改签和完成付款,但携程网延迟导致车票作废;携程工作人员反馈06分浏览提交,07付款成功,是个人原因造成,但无法提供证明,也不能让我在平台上查看,同时,一分钟内完成浏览并付款是不可能完成的,我还要选择车次日期等,携程的回复只是告知,没有解决任何问题; 2、改签过程没有车票作废的提示,也是造成本次车票作废的原因,同时我也向12306电话沟通和向车站工作人员询问,这种改签过程中他们是有告知风险和提示的,但携程工作人员认定是个人原因造成 与他们无关,不予处理。 请相关部门帮忙处理,帮我完成退款。
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累计涉及诉求金额
129.346
亿元
我要投诉
累计服务用户
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万人
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