已定含早餐房间却不给提供早餐 web_INfjawQX 2022-11-15 已完结 11月15日入住辽宁阜新市丽枫酒店解放大街店,提前预定了含早餐房型,费用已付。办理入住时却被告知无早餐,原因为其他团体入住,不便提供。要求可提供简餐送至房间也被拒绝。 投诉进度 企业完结 2022-11-16 14:35:52 解决方案 赔偿,解释道歉,改善服务,道歉 处理结果 携程回复:经核实酒店,昨天开始餐厅维护,暂时无法提供餐饮服务,该酒店正常提供的每份早餐28元,订单展示2份,联系客人安抚致歉,并给予处理方案赔偿早餐费,旅客接受方案并表示无需赔付,感谢旅客谅解。 平台跟进 2022-11-16 10:16:51 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2022-11-16 09:11:45 用户发起投诉 2022-11-15 23:12:17 展开全部