因为行程有变退酒店订单，平台乱收百分之三十费用，联系酒店，酒店说不是他们扣费，他们没有扣费要求是平台

办卡的时候说卡里的钱可以每次购票抵消一部分，实际情况是每次都没有抵消，票价比普通能买到的还要贵。

我买了航旅纵横会员plus，我的目的就是为了能够看到之前的旅行记录，并且条款中也是有说明的，购买之后一直就没有出现，然后我联系客服，客服的回复是不能退款，这个明显是霸王条款，首先是横旅纵横没有做到他们的承诺，并且擅自不让退款

在机场时机场工作人员讲解纵横vip卡当时给我们宣传的是充1780送1000元，立马到账2780元，这2780元可以用于订机票，订车票，订酒店，订高铁都行，她知道我当时着急登机，她就含糊其辞的说在他们的微信公众号订机票比携程便宜2到3折，还可以在全国范围内享受机场贵宾休息室服务，还可以帮他人买票！后来买回程票才发现纵横航旅微信公众号订机票并没有便宜这么多，甚至有些航班还比携程贵，而且余额2780元显示的还是电子卷，不是余额，试着订机票发现不是我想的全部抵扣机票钱，而且第一次订机票只能从中抵扣50.销售人员还嘲讽我在意这点钱，所以我认为推销人员存在虚假宣传，我就想着联系他们的客服让他们退款，可是我发现他们的客服电话是空号，根本联系不到人，现在我要求纵横航旅退回1780元，我也不想做这个所谓的会员。希望平台尽快处理，谢谢！