前几天路过乌鲁木齐在屈臣氏经开店选购13件商品，回到家后发现商品数量不够，少了三件商品，但是两件小票上是有收费的，凡士林与施华蔻喷雾。护肤品买了洗面奶，水，乳，霜，但小票体现的都是精华。客服电话打不通一直是在忙线中。

昨天晚上陪我朋友在重庆市江北区观音桥大融城屈臣氏线下门店买资生堂的发膜，柜台原价卖80，结账的时候，那个柜姐说办个会员卡比较优惠首单只要35块钱，我就问她，只用给35吗?她说是的，那我说可以买两瓶吗。她说买两瓶就是55一瓶，一个账号只能买一瓶，那我说我另外办个会员卡，自己买是不是就是35块,她说可以啊，对的。我和朋友就傻乎乎的充了35，充了之后结果她要我们另外扫56，才告诉我们说会员卡的钱是另外算的， 这不是欺骗消费者是什么，我们说你之前为什么不是这样说的，结果旁边两个的柜姐说她们听到的就是说的35办会员卡的钱，呵呵，好一出一唱一和，老板.可以调监控查证，我和我朋友只能无奈地给了。柜台原价80，我们充了会员卡91，“可真够优惠的啊”。回到家后，告诉了舍友，舍友说她们在时代天街的屈臣氏办会员卡都是免费的。真是黑

计划双十一去屈臣氏买兰芝隔离，到店后店员疯狂推销悠妮的，说比兰芝贵，比兰芝好，最后拿了悠妮的产品，一个霜，三个隔离，买二送二，回家后使用发现悠妮很差，保质期也就剩一年了（当时在店里我是要看保质期的，店员一把拿走说都是最新的产品，我也就没看），商家明显是故意清货，就带着一个还没拆封的悠妮隔离去店里换兰芝隔离，我用贵的产品换便宜的产品，店员居然说要补钱才能换！为什么！店大欺客！结账时也强制办卡，之前在杭州的屈臣氏用会员卡报手机号就可以，这家店不行，必须刷微信，我的微信和会员卡不是一个手机号，就让我重新办一张，我明明有会员卡为什么要重办！最后店员送我一张40的券，我花钱重新办了一张会员卡。我不同意换兰芝隔离要加钱，店员说可以给我退款，但是要把送我的券减掉，179的产品最多退八十多。

营业员态度恶劣行为 胡乱收费 休一次眉35且修的不好不说 还很痛！！！

在屈臣氏1903店买的玛莉娜气垫用一天脸上就瘙痒 有点过敏 联系店员退换她们说打开包装影响她们二次销售 不予退换

在广州番禺天河城屈臣氏（武汉屈臣氏个人用品商店有限公司 ）2022年6月16日晚上五点50分-6点9分时去购物，想挑选化妆品，当我想拿起兰蔻粉底液想挑选色号时，我只拿着粉底液的瓶盖没碰瓶身，粉底液就摔到地上了，我当时态度也很诚恳接受赔偿215，就离开了。事后我会想我没碰瓶身只拿着瓶盖，而瓶盖是没盖好的导致我拿的时候摔坏了，我七点10分左右又回去屈臣氏和他哪里的收银员说，她说打烂了我也有责任说她们工作人员没跟妆她们也要责任说我哪里他们已经承担一半的价格，我就觉得挺冤枉的，要是当时店员时常去检查试用装是否关紧就不会有这样的事情发生，碰到谁拿那个粉底液都会摔，她事后又说私人退了15块钱，给了些我也不认识的面膜打发我了，我就得那200赔的好冤，我明明去消费，因为店员工作不当导致我那试用装的时候打烂东西还要我自己赔，试用装我都要用全价赔…这不应该是她们工作人员的问题吗？给谁拿那个粉底液都会摔。我朋友也看到我当时也只是拿着瓶盖。

今日买了屈臣氏一张520元储值卡，内含有一张赠送的会员卡，手误又花了35元买了同样的会员卡，当时是凌晨，我并未有任何消费，也未同意激活会员卡，更未使用会员卡内任何优惠券，后联系客服要求退还35元“会员卡”，我有购卡消费记录，客服拒绝。再次买同样的“会员卡”时app也并未提醒我已经是会员，严重欺瞒消费者！！！客户仍不予解决，造成我今日上班迟到，心情非常暴躁，现特此投诉要求屈臣氏退还35元会员卡费！不能因为金额少就欺负消费者！！！

我在屈臣氏南昌印象城门店买了一盒肌肤未来蓝铜胜肽海茴香面膜，结账回家后才发现售价比淘宝贵了两倍多，很不合理，要求退款，并且门店没有给我小票。

投诉完后昨天中午12点收到屈臣氏客服来电，电话里讲的蛮好的，说给退款，24小时之内到支付宝，现在早已超过24小时但迟迟不见退款，我还是第一次见这么办事的企业。投诉一次还不够，我得投诉几次才能做到说话算话！还有关于第一次投诉结果，为什么企业可以擅自关闭投诉，明明还没有处理完啊，为什么不是发起人选择投诉处理结果？还没处理完就显示处理结束了…

屈臣氏微信小程序拼团，第一单拼完后显示店铺无货，第二单显示优惠劵过期，客服说十天内返现，一直就没处理，打十几个电话根本没人接，就是个摆设，找人工客服找了不知道几次了，每次都是说等相关部门处理，等了近一个月了没有任何消息，网上有很多人反应这个问题，虽然拼团钱不多，但是拼的人多了拼的次数多了那钱也不少了。服务太差劲，售后太差劲，说好的几天内退款根本就不处理，体验太差了，一直踢皮球让顾客在这里等。一直在屈臣氏买东西，自从用了屈臣氏微信小程序接二连三出现问题，发过来的货要么是包装被打开过，要么是快过期的产品，服务人员也不检查好。