2024年4月26日，有系统消息通知我通话的卡流量超出提醒，当时我正链接wifi，而且我还有默认另一张流量卡，而且没有出现任何问题，打10086处理问题，根本就不处理，只是给查询是哪个App使用的流量，最后说我微信使用的，那么我想问，我当时确定微信是登录的后台，但是同时我正在刷快手，那么为什么同时登录的app，一个产生流量，另一个就没有呢。中国移动就说系统记录，那系统就没有错误吗，不解决问题。

我2000年左右在中国移动营业厅购买注册了一个手机号卡，当时移动公司为了扩大客户，资费套餐较优惠，现在这资费已停止。 由于时间长，号卡已损坏丢失半年以上，营业厅人员告知不能补办，说的是无关的理由。 我现在投诉目的:要求按原号原资费套餐补卡，以便能正常使用。 请一定抽时间处理。 非常感谢！

10月份购买了这个卡只用作流量卡（不存在通话费之类的，所以每月话费应该就是月租费），然后说领取会员权益免费，于是我月月领免费的“腾讯会员”，今天偶然看到话费单，发现有额外的增值业务费用，就是每月说免费的会员费，我受到了极大的欺骗，我需要退回我这几个月的增值业务费用！

我于2024年4月25日购买了他的11.99元的流量5G包，然后手机黑屏且连接家里的wifi没下载任何东西的情况下4月26日突然发来多条短信欠费流量90多，且在开始扣费没第一时间停止我手机的任何扣费情况导致欠达90元巨款。

我于2024年4月26下午收到了一则移动的电话，说有特惠活动让我升级，说升级成78元套餐了还是48块钱不变，而且亨有78元套餐的优惠，结果升级了才发现上当了，消费变成78元了，我要求恢复成48元套餐

移动的领导和他的同事于19号11.05分来我家与我协商乱扣费的问题，总费用11993。当时他们移动领导对这个金额是认可的，并且提出了处理方案：​①993充话费，19号当天完成（已退到话费）。​②6800周五之前（26之前）退现金。​③200一年的宽带，500m网速的，6年一共1200（24号之前完成）（本来是5年 店里一年。然后店不开了，所以说干脆把1年的 在5年那里，现在霸王条款，要求一定要换两条宽带，并且，答应的5年也只能2年，而且还是两条宽带2年）​④还有3000路由或者设备抵扣（就是换他们移动厅的设备手机电脑之类，之前愿意答应是因为我想处理问题，所以让步，现在移动出尔反尔，我也不想换成终端设备了，我要求也返成现金）​⑤免费解除我父母套餐的绑定（本来答应24号之前完成，25号在我非常强硬的沟通下解绑了）。​⑥对店做出处罚并且告知我结果。​沟通完毕移动领导又和我确认了我认不认同方案，还有什么需要他们做的吗，我说没有了，我的诉求就是尽快解决这个事情。退费+解除套餐。这些都有录音和聊天记录为证据。 ​但是移动又开始不讲信用，24号我按照她答应我的过去办理解除套餐+重新办宽带。在没有告知要对账单的情况下被拉着从下午2点多扯到了晚上9点，6个多小时，三个对我一个，我真的疲于应对。移动各种想办法减少11993的费用。又和我玩文字游戏要我这边出钱，要求越来越过分，说的都想不认，对于他们24号提出的另外一套方案，我不认可。诉求：​①就按照录音约定的退11993的金额，但我之前答应其中的4200抵扣我用不太到的设备是想早点解决问题，现在因为移动的不诚信，这4200我不愿意抵设备了。要求按照录音说的金额（11993-退回话费的993），剩下的11000全部退到支付宝或者微信​②按照录音约定，这件事情本该26号之前处理完成，如果因为移动变卦和拖延的问题导致下个月依旧高额的话费，要求移动承担该费用，给号码做出减免

我于2024年4月25日打开中国移动app发现自己流量被扣了五块钱，流量用超中国移动没有发信息告知或者进行断网操作，未经允许擅自扣费，我认为这是不合理的，希望平台帮助我追回扣款

我家小孩于2024年3月13日，接到来自广西防城港电话187****3039的中国移动业务员，说小孩原来的移动套餐无限流量卡，到4月分就结束，说免费帮他升级一下套餐，小孩就问她那升级套餐流量会出现扣费等问题吗，该业务员说不会，按照原来套餐的费用进行扣费，小孩和她反复确认四五遍，只升级，流量，其他不改变，现在的问题是升级完流量套餐，流量套餐只能用到60g流量，60g流量用完，就会一天扣十几块钱话费，和该业务员所说事实不符，并且打电话询问该移动业务员，业务员矢口否认没承诺过小孩，还不报自己的工号，还说报工号她会死，直接挂电话，并且不再管胡乱扣费此事。导致现在每天小孩的移动卡每天都会扣费十几块钱，侵害了消费者权益，并存在中国移动业务员欺骗手段。我的诉求是把每天胡乱扣费的金额全部返还，并按业务员所承诺的只升级流量，其他不变，和原来的套餐扣费一致，不能出现每天胡乱扣费十几块。该移动卡在广西壮族自治区防城港市上思县在妙镇七门乡中国移动营业厅办理。

我妈妈的手机在4月16号到4月22号在家里连着无线网络使用，结果移动胡乱扣费，给扣了50块钱

我父亲手机号134****7302于这个月缴费时发现手机莫名增加话费，收到短信才知道有一个增值业务49元，移动公司并未经过本人同意莫名增加其他业务。由于老人操作手机不熟练且并未与我们子女在一块，当我们用自己手机联系移动时告知需要本机才能操作。希望移动公司取增值业务，请与我联系电话134****7302