定向扣我通用流量，扣了将近120元的，也没有费用提醒，导致最后手机关机欠费，后续打电话沟通，客服人员服务态度恶劣，一直没给我回复信息

我想向您们反应一下，有关中国移动营业厅欺骗消费者的问题，现在投诉无门，内心愤怒至极，在法治社会的当下，真的治不了这些龙头企业了吗？ 简单跟您陈述一下事情 我家的电话卡办了十来年了，办的时候销售人员承诺网线和机顶盒终身免费！2023年也就是去年七八月份的，电视突然看不了，我就打电话报修，后面他们工作人员检查了一下说是不能修了，但是可以免费换一个新的，(我有和维修人员和我聊天的语音)但是要三个月以后。当时我还因为此事投诉板木移动营业厅(我们当地的移动营业厅)，后面也总算给我装上了，我对维修师傅也是分外感激！结果今年三四月份的时候发现话费每个月都多出来十块钱，就查了下话费详单，发现机顶盒在去年十月份维修的时候变成了收费项目！本人很气愤，于是打了投诉电话给10086和10080，第一次拨打的时候还有人问一下，然后就说会去核实情况，后面发现一说核实就没信儿了，于是我就拨打了12345市民热线，前前后后两个月的时间，他们先后也给我回了几个电话，但是给我的回复是:一把机顶盒取消了，以后不要用了，二是把从去年十月份所收费用退给我，但是后面每个月都要收费！我说不能接受，在我毫不知情的情况下凭什么把我家机顶盒从终身免费变成了收费项目？于是又在几次投诉和拨打市民热线的情况下他们10080的工作人员回复我说，机主本人也就是我先生去他们移动营业厅签了一份单据！(机主本人是我老公，我的是副卡)，但是这种事情绝不可能，因为之前我老公一直在四川上班，绝不可能签他们所谓的单据，而且这个事情我老公前前后后一直交给我解决，他根本就不知道所谓的签单据的事情，于是我让她们拿出来所谓的单据让我看看，我问他们是何人何时何地签的他们也说不出来！后来感觉自己谎话被揭穿后，也就不再用这个谎话(但是我保留了当时他们工作人员给我打电话的录音)，然后他们上个月给我打电话要我老公手机号的验证码说要试着给我们换成直播版本的试试看看还收不收费，结果我们查了电话账单还是收费的，于是前几天我又打市民热线投诉，结果刚刚他们的负责人员还是告知我只有两个选择:一取消，二，之前费用退还，以后必须接受收费。 对于这件事我想问下能不能起诉移动营业厅，维护我们消费者的合法权益

本人于23年4月在白湖亭万达移动营业厅办理业务 经工作人员介绍推荐同意办理 但发现工作人员当时一直让我拍照签署各种电子合同但如今发现没有纸质版合同 找营业厅查询电子版业务合同 工作人员却不提供并各种理由欺骗消费者在总公司等等 这严重侵犯了消费者知情权 望相关部门介入处理尽快让移动提供184****3463 手机业务合同 谢谢 如果没有合同那么请退回所扣的所有的钱 没有合同说明本人未成功办理业务

本人于2021年9月1日~9月31日，2021年10月1日~31日，2021年12月1日~31日，分别收到产生套餐外流量费用20元，23.44元，80元信息，由于运营商系统延迟，导致流量用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，贵运营商在没有征得本人同意情况下默认继续使用上网服务，本人拒绝承担对此所产生的套餐外流量费用，原因如下：1、本人套餐流量用尽情况下，贵运营商可以选择拒绝提供上网服务，而不是默认本人继续使用贵运营商的流量2、贵运营商系统延迟所导致的不利后果不应该由消费者承担3、根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择 提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。诉求：请求返还套餐外流量计费123元

1.移动乱扣取4月份流量套餐月租费60元，中国移动在我超出流量被扣费未尽到及时提醒责任。查询后发现而是在每超出10元之后才偶尔发短信，短信内容并不能及时看到，也没确保我已经收到短信。直到停机我才直到话费余额不足，造成我很大不便。 2.4月份乱扣取套餐外通话费29.64元，本人确认并无多余通话产生，因为我的习惯就是打微信通话。何来套餐外通话费扣费？岂不乱来？ 3.如真有移动所说产生流量，但移动超出流量并停机却未限制我上网，而是任由话费扣至停机欠费，移动应提醒机主断网才合理。这不就是移动所希望的？变相逼迫用户充值消费。 3.本人有wifi，有多次100g流量可用。根本不至于超出流量并产生60元高额流量费，移动简直乱来。 4.本人多次打电话给移动客服更改39元套餐，移动客服屡次忽悠我已更改成功，实际3月份前都在扣取59元套餐费用。直至多次投诉后，才在4月份成功更改回39元套餐。 多次向10086投诉反馈，客服都耍赖拒绝退款。针对移动这种低劣行为，本人强烈要求退款60+29.64+59元，合计148.64元。否则维权投诉到底。

河北省唐山市迁安移动公司，1、在我本人不知情的情况下以吉祥号码为由限定最低消费，经多次投诉没有解决，并告知不能取消。2、所提供套餐均高于现有使用套餐。3、违反《电信管理条例》强制要求使用移动公司提供的调制解调器并收取押金。

本人未在移动营业厅办理184****3463的业务且从未使用过这个号码。移动却每个月扣我花呗里面的钱 请退款2023-2024.4 月的所有费用 若有办理使用 请出示相关完整版的业务办理合同

2022年开始每个月扣了20块钱，两年多了，我现在才发现，各种办法投诉了一个月，都是无疾而终，没有接到任何电话，但是各种处理进度都显示处理完成，难道中国移动都已经能够一手遮天投诉无门了吗？

183****9415老人家新购买电话未使用，移动私自停机，移动霸王条约，降套餐后就停机，移动不解决问题，然而却收取月租套餐费用，请问是国家让你们出的霸王条约吗？低套餐就不配使用手机卡了吗？请问你移动停机了没有享受到任何的服务，却一直收取高额套餐费，这是你们移动公司惯用的手法欺骗消费者资金吗？现要求平台介入移动给个说法，以及注销退回所有费用

一点乱扣费的问题一直解决不了，现在最重要的问题就是每天给我打电话，不分时间段的打，严重影响我休息时间了，作为用户对中国移动的体检差到了极点