中国移动业务员欺骗消费者，胡乱扣费
网友保保_0lIAupWk
处理中我家小孩于2024年3月13日，接到来自广西防城港电话187****3039的中国移动业务员，说小孩原来的移动套餐无限流量卡，到4月分就结束，说免费帮他升级一下套餐，小孩就问她那升级套餐流量会出现扣费等问题吗，该业务员说不会，按照原来套餐的费用进行扣费，小孩和她反复确认四五遍，只升级，流量，其他不改变，现在的问题是升级完流量套餐，流量套餐只能用到60g流量，60g流量用完，就会一天扣十几块钱话费，和该业务员所说事实不符，并且打电话询问该移动业务员，业务员矢口否认没承诺过小孩，还不报自己的工号，还说报工号她会死，直接挂电话，并且不再管胡乱扣费此事。导致现在每天小孩的移动卡每天都会扣费十几块钱，侵害了消费者权益，并存在中国移动业务员欺骗手段。我的诉求是把每天胡乱扣费的金额全部返还，并按业务员所承诺的只升级流量，其他不变，和原来的套餐扣费一致，不能出现每天胡乱扣费十几块。该移动卡在广西壮族自治区防城港市上思县在妙镇七门乡中国移动营业厅办理。
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