4月28号我爸付了长城宽带，他说因为工作人员和我联系了我知道这件事所以他才付款，但是我并不知情，所以我晚上给客服打了电话，客服说48小时内会有退款人员联系我，然后没有电话打过来，五一期间我也打了电话客服说给我加急，然后还是没有消息，今天5月7号我咨询了微信客服，然后客服说她没有这个功能啥啥啥，态度敷衍不做事，我现在要求退款

长城宽带客服2024年4月30日来电称，由于线路改造，要求升级端口，不升级不续费，威胁要给我断网。

我于2023年4月左右在吴江中国电信（笠泽路318号）办理取消宽带所带的手机号，今年去电信续费宽带时发现已欠费200多，滞纳金90多，工作人员称2023年取消手机号时未办理完，一直在保持每月扣费，从未有过通知，直至这次去办理才发现

在我未知情前提下每月额外扣取电视费用36元，截止到能看到的最早记录去年5月，就已经开始扣费

我要取消宽带 营业厅不给取消 说有绑定期 当初办理时也没告诉我

我家宽带用了5年多了，定的是套餐99元套餐，现在上网查宽带显示是别人家名字和35元不合理费用？

我的手机套餐业务早就到期，使宽带成了有偿使用，没有通知，使我在原有的手机套餐在移动电话营销办理了一款全屋定制wif，增加了我的手机费用，使我在营业厅无法办理套餐更改业务

办卡时，办理人员上户办理，当时说必须开一张主卡一张副卡，并且叫我加她微信转100元给她，钱也转了，卡第二天就被停控了，办卡人员态度非常不好，5.3好去营业厅复机，复机2个小时左右又被停了，5.3日拨打10086线上复机，复机不到一个小时就被停了，去营业厅说一个月只能复2次，目前卡也没得用，打电话注销说是参加了活动，注销需要交付违约金，卡到今日日子没得使用，也未享受到任何活动，现在申请退钱注销此卡

我于2024年5月4日在线下实体店［中国电信汝城县（位于湖南省郴州市）营业厅］退订宽带（99元电话卡加宽带的套餐），才五月初被要求支付一个月的宽带费用才可以退订，收费不合理，跟柜台工作人员说，她说我们从来都是这样算的态度敷衍，应该为99÷30×4（5月份实际使用的天数）=13.2元，诉求退还我99－13.2=85.8元的费用，图中截图为95元，是因为卡里还有4元余额，实际扣费为99元，你们电信办卡的时候，首月是按天数收费，为什么解卡的时候不能按天数付费呢？请你们完善一下相关制度，最后，如果平台不予解决，我会向消费者热线投诉，市场监督管理局投诉……

我是22年办理的移动宽带 当时办理宽带人员极力推荐我办融合宽带 就是宽带费和话费一起扣 一顿忽悠下我就办了后面开始话费扣费就非常乱 我想取消掉 居然说要2年合约期 网络也是断断续续的 极其难用 3月份差不多到期了 因本人不在本地 所以没有去办理退宽带 后3月份莫名其妙猛扣费139元月租 然后我打移动咨询 之后不了了之 在后面 有个自称是移动的人说可以帮我优惠话费不用扣费这么 我以为是客服 然后就同意她操作了 之后我的月租就变成了79元 一直无法更改 4月29号 我去湛江移动光华店退宽带 排队50人 一进门 就要先关注移动什么公众号 然后才给你拿票排号 退宽带 排队3个多小时 我很疑问 为什么退个宽带需要这么久 后面到我才发现 业务员一边帮你退宽带一边推什么免费流量卡要求你办理先 真是土匪之盗 现在我要求 退还我多扣的话费 并把我的卡改成8元保号套餐