去电信营业厅取消宽带，说不是他们受理范围，让我咨询客户经理，客服经理服务非常差劲，也不给我取消，现在取消宽带无门，有强制收费之嫌

9日宽带不好用。一直到12日。运营商来回扯皮！就是说已经报工单了。正在受理。但是并没有处理！说是没有光纤信号了。电信说的，外包的第三方说维修麻烦。

2023年9月24日下午五点多前往中国电信杏西营业厅办理宽带注销，要求归还官猫路由器和机顶盒。表示只带了官猫并没有办理过机顶盒，21年办理套餐升级时答应使用两年赠送路由器，结果现在要求归还不合理，柜面称那就无法办理注销。投诉10000号，反馈问题答应六点半前给答复，迟迟没有答复，期间催办多次，投诉无用，无人跟进让客户在柜面等了一个多小时，账户无法注销问题没法解决，柜面不会变通，态度不好。10000号拨打困难门槛高，自己的员工帮忙打都打不进，投诉无门，根本保障不了消费者权益。投诉1.销售误导，骗人升级套餐，承诺的服务未执行，收费高，要求归还路由器或支付路由器300元；2.业务办理困难，一定要拿身份证到柜台办理注销，不给路由器就不给注销，消费者抽空来办理的后续就要离开该城市，手续复杂，处理方案还要客户建议。3.官方投诉电话拨打进线困难，承诺的答复时间都没有，也未答复解决问题。内部问题进线流转通道全无，催办困难。

139的套餐给我300兆的宽带 网速卡的要死 客服电话永远打不通 办理人员说更改不了宽带套餐 而且已经辞职

139的套餐给我300兆的网速卡的不得了 客服电话永远打不通

怎么样都不愿意来修宽带，已经坏了两周了，我们一直在充流量，宽带费也交了，就是不来修宽带，真的很绝望，

开宽带的时候说的好好，可以随时停网，全程也都是身份证验证的，现在要停网各种问题，没办法停网，又是电信把权限收回了，不能办理了，我在外地还要我找朋友到市中心才能办理停网，让我们办网的时候说的各种好听，现在各种弄不了

月初了手机停机，在支付宝充值了80元，由于自己疏忽充值到了别人的手机号码上，联系到对方机主，可是对方不愿理睬，也在淘宝申请了退款，因为已经充值成功了所以淘宝也不给退款，找到电信客服程序，人工客服也不回复就是系统回复，打电信10000电话转接人工也不成功，然后就找到了本平台来申请投诉退款

投诉电信宽带 三年前路由器坏了，去电信营业厅，工作人员说一个月话费加十元连续两年买个路由器我们也同意了，到现在为止已经三年了这个十元收费还一直在，当时工作人员明确和我们说了两年过后自动退订，这已经三年了，再去问他，他说相当于十元租用他的路由器和之前说法不一样，那个月服务是未经我们同意的

投诉电信配送员以及电信服务：办理宽带套餐，要求改地址，配送员不肯送，且态度极其嚣张：“我不送”，“等电话”… 给电信投诉反馈，说48小时等回复，但是48小时后仍然没有回复，再电话过去，还是要等48小时。给电信监督客服电话，态度也冷淡。已过去一周，电话卡结果还没有收到，违法约定时间，没有说法。