2023年1月14号我无意刷到pi****rt美易app，主页显示可七天使用我就点击了下载，但没成想苹果支付居然立即扣款¥398随后我立即申请退款，苹果公司没有给出任何理由拒绝我退款两次，我认为这是诱导消费者且欺骗消费者的行为，我不可能为了我一个几乎从来不用的App花¥398买年费会员，与苹果多次沟通无果不予退款不符合国家三包政策。而且在各种平台发现了众多受害的苹果手机使用者

2023年1月12日因未成年人在家长不知情的情况下，在和平精英游戏中无意充值点券，请求苹果客服售后退款，申请2次被驳回。因为是未成年不懂，消费了24180元，对于一个普通家庭，这钱真的很急。希望有关部门协商解决问题。

日期：1/3 人物：5岁小朋友 过程：1/3下午5岁小孩利用登陆了ic****ud账号的学习IPAD下载了My cat 游戏，并在没有大人陪同的情况下购买了增值服务，自动扣费258元，两次与apple客服申请退款无果； 作为苹果多年的资深用户，根据过往消费习惯从无游戏付费的记录，且1/3下午频繁下载了十几个游戏，有充足的证据显示，是小孩在操作ipad my cat这款游戏，广告非常多，且扣费标志不明显，存在诱导消费者购买的行为，界面联系不到人工客服，官网也不显示联系方式 试问在证据充分的情况下，为何苹果官方坚持不退款？理由在哪里？ 诉求：要求全额退费并下架此类流氓app

2022年12月21日，晚17点左右，家中7岁儿童在玩ipad时候误点汤姆猫2游戏一车硬币充值648元，尤于平时孩子需要上网课给孩子录入了指纹，申请苹果公司退款2次都被苹果公司拒绝，请求维护消费者权益！

我在12.19号时使用不挂科app的时候不小心付款了 但是我是退出页面了 不小心按到指纹识别了付了半年的钱 我申请俩次向app store退款都没有办法 并且打电话联系 他们没有任何的理由说为什么不能退款并一直在强调说不能退款

软件订阅退款失败，这个软件没有我要用的功能，而且我也没使用过会员权限，退款为什么会申请失败。

2022年12月23日，苹果ap****re在本人不知情的情况下扣费888元，提交两次退款申请都遭到拒绝且不告知拒绝理由，打电话给苹果客服，客服告知两次被拒绝就无法退款，让我联系软件方，我联系到了软件方，并且软件方同意退款，但由于是苹果软件商店扣费，只能有苹果公司进行退款，我再次询问了苹果客服并且告知情况，但是苹果公司给出的结果是不能退款。

家里的未成年人未经允许充值游戏，经过多次与客服沟通 游戏方与苹果手机方相互推脱 根据国家法律规定 未成年人游戏充值是要退款的 然而两方一直不给回复 苹果的退款审核也一直不通过

12月15日晚，网络信号原因，屏幕卡顿，误点648元充值，导致自动免密扣款，非本人意愿操作后发现异常后第一时间立即申请退款，也是本人第一次投诉退款，当天咨询客服说订单还未结束，可以帮我申请退款，可12月16日苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款，重新写明原因后，12月17日还是以同样理由拒绝我的退款申请，并说订单已结束，他们退不了！电话沟通时客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款？无明确标准？也没有告知我为什么不可以退款！最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，收款方是苹果公司！扣款方也是苹果公司！不是我的失误而是苹果的责任！！！游戏开发商说钱都在苹果公司手里，苹果公司就是不退款！！请求政府主持公道！请求退还费用。

2022年12月14晚22:21，在app上购买一个项目时通过apple进行支付，在微信零钱扣除了283元，并已支付成功。但是一直没有收到购买的项目，已联系app商户，商户表示其没有收到该笔订单的费用，也查了后台，没有入账，建议与apple进行协商退款，在14号晚已向apple提交退款申请，在15号驳回，仅告知购买项目不符合退款条件，再次申请退款告知有支付记录以及当时付款有录屏可以提供证据。在16号拨打客服热线，客服告知后台已经在处理，以邮件通知为主，我问如果再次驳回，但是我东西没有收到，款项也没退呢？客服人员告知这就是最后的结果了，客服人员只会告知耐心等待，表示相信我，本人不存在任何欺骗行为，何须你告知相信我？没有让消费者提供任何的消费截图证据下拒绝退款，也并未告知具体的失败原因，且不得再次申请退款。是不是存在一个欺诈行为。