投诉苹果支付退款问题，要求退款
网友保保_iDDc0BAz
已完结日期：1/3 人物：5岁小朋友 过程：1/3下午5岁小孩利用登陆了ic****ud账号的学习IPAD下载了My cat 游戏，并在没有大人陪同的情况下购买了增值服务，自动扣费258元，两次与apple客服申请退款无果； 作为苹果多年的资深用户，根据过往消费习惯从无游戏付费的记录，且1/3下午频繁下载了十几个游戏，有充足的证据显示，是小孩在操作ipad my cat这款游戏，广告非常多，且扣费标志不明显，存在诱导消费者购买的行为，界面联系不到人工客服，官网也不显示联系方式 试问在证据充分的情况下，为何苹果官方坚持不退款？理由在哪里？ 诉求：要求全额退费并下架此类流氓app
投诉进度
展开全部
