笔记本电脑在保期间拒绝保修，原因是：购机日期前有服务记录。。

投诉联想客服打电话骂人。 今天晚上我想联系联想客服问一下投影仪的连接操作的问题我本来心平气和的去和他说，他说说个事不归他管，我说那能把电话给我一个吗，然后他说自己搜，然后就开始爆粗口。工号1069或1059

在2023年2月买的电脑，在不到三个月的时间内右侧USB接口出现故障无法识别，因此我送到售后维修，在零件缺失而我急需用电脑的情况下并没有维修，在2024.1.14我去苏州中心广场联想售后点维修，在我描述了电脑出现的问题之后并且告知维修人员这个问题会时不时出现的情况下，该点的维修人员仅仅是插上了鼠标然后告知我没有问题，在我强调这个问题是时不时出现时，该维修人员将后盖打开让我看并告诉他哪个零件坏了，同时让我原来在哪里维修的还让我去哪里维修，拒绝为我检测维修，态度极其恶劣！！！

我于2023年12月14日联系联想客服寄电脑到厂家进行返厂维修，初步判断无线网卡问题，然后要求更换原装同型号的网卡，客服给我说大概需要三百多人民币，我同意维修。电脑到厂进行检查说是主板网卡芯片借口的问题，维修需要698元，然后我也同意维修，维修好了，我支付698元，然后就寄回电脑。收到电脑后我发现厂家给我更换的不是同型号的无限网卡，而且厂家在没有经过我的同意就更换其他型号的无线网卡。事后我联系负责维修的工程师，工程师态度不好，她说现在电脑能够正常使用就将就使用。这种偷梁换柱属于欺骗消费者的行为！希望有关部门能够严肃处理！

2023年9月12日，通过京东平台购买联想硬盘。10月24日，硬盘质量出现问题，无法识别读取资料，硬盘储存的工作资料全部丢失，万般无奈主动通过平台协商向联想售后寄出硬盘 (11月22日寄出，给联想售后技术部)，要求他们帮忙修复硬盘导出资料。之后收到反馈，寄出的硬盘被售后丢失，至此工作资料已经没有办法找回，硬盘中包含工作后的全部资料，对工作造成了极大影响。后续多次与京东客服沟通售后，积极配合他们提供信息，希望他们帮忙与联想沟通，找回丢失硬盘，但是一直得到的回复是无法找回。 没有办法的情况下，与京东售后沟通退款补偿方案，希望硬盘做退款外理，另外，针对丢失硬盘及工作资料，希望京东牵头，沟通联想售后赔偿500（前期与京东沟通的结果是，京东平台考虑购物体验，主动赔偿200E卡，但与联想无关）。 基于此，恳请平台介入，在合法合规的前提下听取消费者意见，赔偿寄出售后硬盘丢失导致的工作资料全部丢失问题，要求联想在赔偿硬盘原价（309）基础上，赔偿工作资料丢失造成的影响（500元）。

2023年12月1日，我在联想商城下单购买了Th****ook 14 G5+ IRH笔记本，官网价格是7199，我经过学生认证后，最后付款价格是7098。在2023年12月2号下午拿到笔记本电脑。在2023年12月10号我发现淘宝官方旗舰店同款同配置的商品有大幅度降价，降价后的价格为6679元，我联系联想客服，询问价保，客服人员告知超过价保期，但是平台上可以清楚的看到降价是在12月9日就降价了，这是我签收后价保的第7天，正好是在价保期内。但是平台客服一直在敷衍了事，不回答问题。最后平台客服直接将我拉黑，导致我直接无法在平台通过人工客服入口直接联系客服人员。期间多次回复，让我不要再找他们了，是在浪费我自己的时间。

2023年2月20日投诉人到合肥市包河区易博电子商行处购买联想Th****ook 16 G4+IAP笔记本电脑一台，售价为7500元。2023年10月22日电脑在正常使用的情况下发生无法开机的状态。投诉人将笔记本送到联想售后处要求质保维修。经联想售后处工作人员判定为笔记本电脑主板烧坏的问题，联想售后处工作人员提起维修工单，2023年10月25日，投诉人接到联想售后处工作人员电话，工作人员称此台笔记本电脑因在2022年7月份维修过一次，所以已经超过保修时间不能进行申请保修服务。维修时间远早于投诉人购买日期。投诉人联系合肥市包河区易博电子商行，合肥市包河区易博电子商行给答复的理由是“该台电脑在2022年7月份有过联想官方抽检留下的维修记录” 因此投诉人拨打联想官方售后技术支持40****8888询问得知此台电脑的出厂日期为2022年6月份，并且电脑在出厂后运输到经销商手中是不会再产生官方抽检的，并且官方抽检不会留下维修记录。 故案涉笔记本电脑在投诉人购买前已有人使用并且维修过。并非是全新笔记本电脑，为二手电脑。并且通过询问联想官方售后技术支持40****8888查询到合肥市包河区易博电子商行合肥市包河区易博电子商行并非是联想授权的店铺,以上事实均有与联想官方技术支持通话录音为证。 合肥市包河区易博电子商行在没有联想品牌授权的情况下售卖有问题的笔记本电脑。联想品牌有对该店铺监管投诉的权利，却放任该店铺一直售卖联想品牌的笔记本电脑。 综上所述，为维护消费者合法权益，望贵单位依法行使职权监督联想品牌对该店铺进行监管，并将处理结果以书面的形式反馈给投诉人。

5月底于联想官方app购买小新pro16，买回来一直没开机，过了无理由退换货后才开机，发现开不了机呈死机状态，去官方维修店开证明后客服给我申请了换货，但是得等电脑有货后才能申请通过，半年了电脑已经是下架状态了，现在想申请退货但是售后客服一直处于排队状态，每次点进去都是排队170多人，售后如此差劲真的需要改进一下了

商品于3月25日京东购买，在10月17日当天开机大概也就使用半年屏幕黑了一节，实际半年内使用次数非常有限，今年出差比较少很少使用，咨询电商平台客服，让我去联想服务点维修，当天去了服务站，服务站人员看了说是屏幕漏液。正常情况是不保修的，要帮我升级问北京总部，等了2天也就是19号回复是不能保修，商品带去服务站前仅仅边框有漏液，19号我去取回商品已经有一整块了，服务站人员说有拆机了查看，他说漏液都属于是人为的，我要求检测人员开具人为检测报告，检测人员无法开具检测报告才说漏液不管人为非人为都是不保修的，然后正常使用也会漏液（有录音证明），咨询联想官方客服也是一样拒绝售后，联系我购买的京东店铺商家一样拒绝售后，4千多的商品，使用没几次就坏了，竟然还不给保修，正常使用就漏液无磕碰非人为的情况，这是质量问题，保修2年用了半年就坏，我们并没有要求退或者换，竟然连最基本的保修服务都没有，这么大的品牌，说有2年保修，一到保修就不是他们的问题，是买家的责任。搜索网上相关漏液情况，我遇到的并非个例，这么大的企业我们冲着品牌去的，就是希望有问题有售后服务可以处理，没想到是这种服务品质，并且我在百度小红书查询到我购买的店铺有很多纠纷，其实也和我类似情况，所以并非个例问题，希望有关部门帮助维权

10月12号在联想app下的单买了一个德力西智能感应小夜灯，收货地址写的是广东省梅州市兴宁市，今天10月14号却显示签收了，但签收地点在山东省济南市，本人从未改过收货地址，在联想app找人工服务也找不到，一直显示前面有一个人在排队