投诉联想商品没有物价的管控，同样是官方店铺，购买七天内，价格降价500元，却不提供价保

网友保保_B26vOARE 2023-12-10

已完结

2023年12月1日，我在联想商城下单购买了Th****ook 14 G5+ IRH笔记本，官网价格是7199，我经过学生认证后，最后付款价格是7098。在2023年12月2号下午拿到笔记本电脑。在2023年12月10号我发现淘宝官方旗舰店同款同配置的商品有大幅度降价，降价后的价格为6679元，我联系联想客服，询问价保，客服人员告知超过价保期，但是平台上可以清楚的看到降价是在12月9日就降价了，这是我签收后价保的第7天，正好是在价保期内。但是平台客服一直在敷衍了事，不回答问题。最后平台客服直接将我拉黑，导致我直接无法在平台通过人工客服入口直接联系客服人员。期间多次回复，让我不要再找他们了，是在浪费我自己的时间。

投诉进度

企业完结

2023-12-18 09:52:15

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-11 09:17:48

跟进内容

您好，您的情况小编已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

平台跟进

2023-12-10 23:49:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-10 23:49:57

用户发起投诉

2023-12-10 23:49:03

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