未成年人12岁充值游戏，家长发现后联系游戏公司要求退款，但是游戏公司一直拖延时间，不给退钱，虽然游戏方态度不错，但他们却一直拖延时间，说好的七天审核完退款，但我到第十天游戏方无任何退款的意思，没跟我答复 特此希望您能帮助我，协助退款谢谢

手机内屏漏液 联系授权专卖店，说有配件，并交了300元定金，之后专卖店回复订单提交不上，多次咨询魅族客服得到的回复是配件供货周期无法估计，客服提出400元回收我的手机，接下来又加250元，又加到900元，让我加钱换他们18系列，之后我提出可以考虑加钱换同款手机。两次的回复是只能加钱换购18系列。 首先我咨询专卖店说有配件，才交定金的，魅族售后无配件已经对消费者权力损害了，根绝有关规定停产的商品2年内售后也应该有配件。再者你们没有配件竟让消费者加钱换购其他系列，你们的过错为什么要让消费者买单。此行为严重不满！

本人购买的魅族18手机坏了，按魅族售后要求寄给魅族售后，魅族于5月15号收到机器后一直不处理，期间也打几次魅族客服电话反馈，一直说让等待！现已过去了半个月了，不知道何时是个头！修不好就换新，或者退款

魅族18寄回售后承诺72小时维修结果主板没货 说超过72小时可以申请备用机也没有 只叫无限期等待

魅族18 pro刚过保就烧主板了，真无语，如果送修还要2000多，自己明明只是在刷微信，就自己关机，真的败光了所有好感，送到售后给我拆了也没给我装起来，还说需要加钱，真的大无语，真的上梁不正下梁歪！

不让退货，刚买的手机屏幕严重断触，然后要退货，但是客服说联网联网激活了不让退货，但是你为啥你联网就自动激活怎么不让客户自动选择呢，这不是不让退货吗

手机黑屏无法开机，返厂维修。客服称主板损坏，主板无现货，且无法告知维修期限，只告知耐心等待，多次联系客服无结果，影响日常使用，要求给出解释 并给出方案

魅族18pro虚假宣传自己ip68级别防水，我手机因为下雨淋了一点雨水，导致后摄像头进水起雾，无法正常使用。 后致电魅族售后，售后声称魅族18pro支持ip68级防水，但是并没有通过防水认证。我说没通过认证就宣传自己是ip68级防水，你这不是虚假宣传嘛？之后售后改口说魅族18pro不支持ip68防水，也没有宣传自己支持ip68防水，只是有防水设计。 总而言之就推脱责任，让我自己花钱去送修。

魅族18 Pro因自身设计以及采用高通888芯片等原因导致手机因非人为损坏手机发热将主板烧坏，联系魅族客服以及售后，在质保描述承诺的72小时内修好，但并没有做到，反而给出因主板缺货维修期要至少在一个月以上并且没有给出明确的时间，而魅族也并未像同行小米公司一样在因小米11同样因高通888芯片导致手机主板烧坏，承诺给消费者换新机或者延长质保半年的售后服务，只是一味让消费者等待，并且我的手机在2022年3月21日质保就将过期，我个人在网上查询很多遇到同样问题的消费者反映即使等待一个月以上的维修期手机仍然会因为相同的问题导致主板二次损坏，到时候在质保期外魅族客服回复是需要消费者本人花钱为他们的质量问题去买单，据魅族官网显示主板价格在2500元左右，严重损害了消费者的权益，因此我要求魅族公司在只提供等待维修的方案以外给出其他的方案，比如换新机或者尽快维修手机或者延长手机的质保。

2021年3月30号京东下单，4月1号收到的手机，一直正常使用,12月16日发现距离传感器和重力传感器问题打了400客服电话,我要求返厂，魅族安排顺丰上门取件，我支付了运费，第二天我查快递，告知是寄到深圳寄修点，我和客服联系，告知修改收货 地址，20号到魅族售后，说是到付件拒签，后来协商下21号才签收，说好货到两到三天修好寄出，到了27号才接到电话说是进液要换主板，维修费用2400多，或者折旧1000换其他手机。当时寄出前客服有说可能是进水导致，我拆下卡槽，对卡槽口吹气,后盖中部两边会鼓起并有缝隙漏气，证明魅族品控不行，后盖没有密封而导致进水，这样和发布会及官网宣传的IP68不符，属于虚假宣传，误导消费者，存在欺诈行为