我在2024.4.11通过滴滴平台打车,然后已经派了车辆和司机,等待多时,司机一直未来,随即电话联系司机,司机一直不接电话,最后直接取消订单。然后短信告知车子在充电没办法接如果在充电应该关闭平台,而不是等乘客打到车了再通知取消,第二天联系滴滴平台投诉,要求处理此事,滴滴平台推脱是由第三方平台派车的,滴滴不负责此事情,后多次联系平台,平台说会在72H内由专员联系我处理此事,但并没有专员处理,今天又联系了滴滴平台,平台说因为没有产生费用,所以等待和被司机恶意取消不予处理,又反悔说不是平台的车辆,让我联系第三方。我是通过滴滴平台打得车,滴滴平台嫁接的资源,平台应该有管理能力,而不是出了问题就推脱给第三方。应该协助处理此事件。这件事严重耽误了我的时间,且与滴滴多次沟通滴滴反馈的信息都不一样,没有积极处理问题的态度,搁置不予处理,非常恶劣,伤害了本人消费者的权益,现诉求,对滴滴平台予以处罚,且对此事件作出相应赔偿