与“美的售后服务不及时”相关投诉
处理中
美的中央空调售后服务多收费不退
我2023年在太和美的中央空调买到理想三代老板张振给我找售后安装空调出风口面板 多收取我280元费用 找老板不退 售后也不退
处理中
美的空调安装未抽真空
我在2024年1月份在京东实体店购买了一台立式空调,2月2号进行安装,安装过程没有抽真空,安装人员不知道在哪拍了一张真空表的图片上传了他们的系统,这张图片连真空泵都没拍到,而且十分模糊!安装过程我全程在场,没有看到安装人员抽真空,事后去查电梯监控,发现他们连真空泵都没带!现在他们不承认没有抽真空,打400美的售后电话一直冷处理,说会回复,一直没有回复!
已免费维修
美的电热水器清洗后故障,客服不作为
4.12在美的智慧家平台下单电热水器深度清洗服务,清洗后出现故障,前后换三次配件仍无法修好,4月29至5月1号连续三天致电美的客户,要求最短时间尽快给出解决方案,客服第一天承诺2小时回复,第二三天承诺24小时内回复,结果三天全都没有给予回复。现在投诉美的客服态度 不作为,要求马上明确解决方案及解决时间。
处理中
美的洗碗机质量问题
我于一年前购买了美的洗碗机,试用过程中多次出现故障,美的售后多次上门维修均未解决,后给出局了符合退换机条件的证明,之后便拒绝换机,置之不理
已免费维修
美的中央空调理想家一拖四购买后未安装投诉
我于2023年12月1日于淄博居然之家淄博百跃智能家居销售责任有限公司购买美的中央空调理想家一拖四。现在逾期30天未安装,按照合同规定我们可以单方面解除合同。我想问一下怎么走流程。美的400客服投诉电话和12315都打了石沉大海。没办法了只能走消协投诉
已退款
投诉美的售后服务不及时
本人于3月10日通过微信订购了一台价值6800元的洗碗机,并于当天支付3000的定金。3月18日美的工作人员上门量了尺寸告知没有问题,并承诺有问题可以退货。4月28日橱柜设计师在设计图纸时发现洗碗机并不能放下,所以联系了当时订购的工作人员要求退货,该工作人员给了店里老板的电话,几次沟通均不同意退货,随后又联系了美的售后,售后也说可以退货,但门店仍旧拒绝退货。量是他们的工作人员量的,量完说没问题是他们的工作人员说了,承诺有问题可以退货也是他们的工作人员承诺的,结果门店现在以谁承诺谁负责的方式,直接打发消费者且在投诉美的后仍旧拒绝退货。而当初答应可退货的工作人员已经离职。东西是他们确认过尺寸的,现在尺寸不合适,他们却拒绝退货,严重影响了消费者的合法权益
已退款
美的热水器热水忽冷忽热,售后无法解决
于2024.4.17在莆田苏宁易购大东店购买美的热水器,4.19上门安装完毕,当天使用时就出现热水忽冷忽热现象,20号开始找售后,至今售后维修无法找到原因也拒绝退换货。
处理中
美的空调批次问题导致欺诈行为
我与2023年10月6日在扬州邗江鹏程百货购买力美的理想家一拖六中央空调,签订合同的时候,商家表示验收都有他们负责,在安装过程中,无论和商家还是美的400安装都提出过面板不相同的问题,一直都被告知是批次问题,最后安装好后,美的400调试结束后面板一直出现报错,报错代码显示不兼容,然后致电经销商和美的400还是坚定的表示这是空调批次问题,帮我去升级,后来经过自己的求证,发现里面安装了3台3代的内机,3台2代的库存机。关键是2代的库存机在23年6月已经停产了,而我是10月份购买的。美的联同商家欺诈客户
已退款
美的电压力锅质量问题
我于2024年3月12日,在佳木斯国脉通广汇电器商城美的,购买两台一样的美的电压力锅,每台1899元,回来用一个星期,出现故障,煮粥往外溢锅底都是汤,蒸米饭盛完饭,锅盖盖不上,使用过程胶皮味道刺鼻。多次打平台40****315电话才接到售后电话,售后告诉这款锅不能煮粥,最后协商锅于22日顺丰快递到伊春售后,因多次拨打40****315造成投诉,售后不满,告知不给售后,爱找谁找谁去。九天了问题没人解决,最后本人申请把售后改到佳木斯,但锅迟迟不给返回。侵害了我的权益,我的诉求是两台电压力锅退款。希望尽快处理,谢谢
已折价退/换机
美的空调制热异响严重
2023年7月于河北省廊坊市永清县工行家电购买3台挂式空调、1台立式空调,2023年9月于河北省廊坊市永清县工行家电购买2台挂式空调、1台立式空调。共7台空调,制热时均有异响。甚至1万多买的都有异响,真是无语。 其中2台挂式空调、1台立式空调开启制热模式出现严重咯吱咯吱异响,时间长达1小时或更久,关机以后 2小时内甚至3 4天仍然出现嘎嘎响声,严重影响睡眠,影响精神状态,导致神经衰弱,影响正常生活。 其余4台空调也有异响但持续时间不长,3台严重异响的无法接受热胀冷缩的解释,要求退货, 多次联系售后,2次售后人员上门调整后仍有异响,无法解决问题,解释为热胀冷缩。甚至售后说是我们买的空调多,才上门查看,买一两台空调的她们根本不管。又说冬天有地暖就不用制热功能了,不用理会异响,这是什么售后态度,质疑专业性。
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