2022年11月从京东网购此品牌手机，单号为25****63****42。当时该店搞促销并承诺延保和保修，结果在当月后期连售后都无法申请。目前该手机出现严重故障，维修需更换主板和电池，费用总计885元，厂商不给保修并要我自费修理。厂商这种以次充好，不负责任的态度严重侵害消费者利益。

20年8月购买手机，同期购买手机都能正常使用，OPPO手机2024年4月19日突然死机不能开机，六日去售后中心检测了手机主板损坏，修好了手机内信息资料通讯录全都没了。毫无征兆手机坏了、用了很多手机都没出现过主板损坏情况、多次售后客服说等级问题，结果是需要自费维修主板，资料丢失没有办法，是我们自己没有保存好资料、主板坏不属于质量问题，过保售后没有服务了！不是人为因素造成损坏不能自费维修！诉求就是给更换主板或者赔偿资料丢失损失

20年8月购买手机，同期购买手机都能正常使用，OPPO手机2024年4月19日突然死机不能开机，六日去售后中心检测了手机主板损坏，修好了手机内信息资料通讯录全都没了。毫无征兆手机坏了、用了很多手机都没出现过主板损坏情况、多次售后客服说等级问题，结果是需要自费维修主板，资料丢失没有办法，是我们自己没有保存好资料、主板坏不属于质量问题，过保售后没有服务了！诉求就是给更换主板或者赔偿资料丢失损失

3年手机无征兆直接死机自动关机，开不开机。去了售后服务中心确定了主板损坏、无磕碰无进水，不知什么原因造成主板坏了开机无反应！让自费购买主板更换。但是无征兆不开机导致本机通讯录及所有资料都丢失无法找回、更换主板数据也不能恢复、对消费者造成严重影响

3 月 7 号买的一加 12 手机，4 月 6 号晚上突然黑屏死机，怎么都无法开机，期间尝试长按电源键、强行启动、充电器插上都无法开机，联系官方客服告诉我去线下 oppo 官方授权 门店处理看看能不能恢复，去了线下门店也是无法操作，回复主板问题只能换主板或者换机器，资料无法恢复了，发生问题后多次打电话联系 oppo 官方人员都不给解决，导致我手机上 200 多 G 资料全部丢失，正常这个维修主板资料可以恢复，但是他们有问题都直接换，严重欺骗消费者，手机是一次性产品吗？一个月都没到发生问题就是消费者自认倒霉。 第二个事情当时这个手机买了两天后就在 oppo 商城 app 上 买了一个电池保两年服务，价格 29.9 元。现在手机死机无法使用联系 oppo 人员说什么超过 7 天了无法退货，但是这个买的时效到期时间是 26 年，现在机器一个月不到就坏了，这个该怎么保障吗？严重欺骗消费者。 诉求：第一个手机黑屏死机 200g 资料全部丢失，造成的损失必须给出解决，期间耗时折腾去线下门店请假打车费必须赔偿。第二买的黑屏手机电池质保两年费用必须退还。

我与2022年八月一号在甘州区电信营业厅oppo手机专柜买了一台op****no8，使用三个月后出现手机断网，接打电话卡顿等问题，多次到甘州区oppo维修网点进行检修，每次都是以换卡或刷机要我坚持试用，一直到手机过保后查出是主板问题，要求我自费换主板。此情况我以多次反应oppo客服95018，但仍未解决，遂以将问题反馈与市场监管以及12348，给出的结果是存在损害消费者权益保护法，要我提出诉讼！我的诉求是，1.解决我的手机问题，免费更换主板。

投诉oppo商城 假冒手机 东莞市永盛通讯科技有限公司 法定代表人罗帅 广东东莞市长安镇

我买了一台Oppo fi****Pro系列的手机就是用了不到两年的一个时间吧，就是早上起来玩手机的时候就突然给我自动黑屏关机了，我就去官方那边去检修，他跟我说是主板的问题，只能换不能修，我就问他这个主板是什么问题导致的，他也就只能给我说个大概就说主板漏电就修不了，只能换，而且换的话他那个换的费用都能换一台新的手机了，换一个主板的费用要3000多块钱，那我还不如去买一台新的手机呢，然后我就去跟他们那个售后讲吧，打电话跟那个官方那边去讲，他们就是一直跟我说过保修期了不能给我换了，然后因为是他自己莫名其妙的坏了呀，也不是我个人原因造成的，那我肯定不舒服啊，而且还要我自己掏钱包费用花3000块钱，而且我在网上也看了很多很多类似于Oppo这个系列的案例嗯，有部分的人是可以更换的，那我为什么不能更了？那我为什么不能要求免费更换呢？他那边那个经理主管就一直跟我说你这个最终方案就是给我打五折，他一直就是跟我说只能是这个方案了，没有办法了就每次我跟他讲，他就只能只会跟我说这一句一点都没什么，不怎么想跟我沟通的样子，那如果是我自身的原因造成的主板的一个损坏，那我扔了我可以自己去掏钱包去维修，那问题是你们这个两年不到啊，然后是自己莫名其妙的损坏了，让我自己去掏钱包那我肯定不愿意呀，而且我也是这个这个Oppo的老客户了，那个reno4的都还可以用，现在我的诉求是免费帮我更换一个新的主板

1. 手机质量问题导致手机送话话筒损坏。故去售后检测维修， 2. 售后检测后决定为手机更换主板。 3. 售后更换过主板导致我的手机电子保修卡激活不了，无法在手机购买延保等服务。 4. 联系客服解决，客服态度强硬，不能够解决问题。 5. 换主板前，售后客服人员并未告诉我换完主板电子保修卡不可查看，不可购买延保，并且导致手机残值大打折扣。

1.主板正常使用突然烧掉，本人两年多的信息数信无法修复，售后拒绝维修，投诉无门说自费2500换，但本人的手机一加9在刚上新时买，购入3500，现让自费不接受 2.经了解，此款手机使用的是骁龙888芯片，配件本身存在容易发热和烧掉的情况，受理人方便的话也可以上社交网站，小红书微博等查看，有许多用户也出现了没用多久就烧掉主板情况，我认为这种设备硬件本身存在的问题不应该由消费者承担，手机厂商也理应承担起产品质量问题的责任。 ****客服售后不作为，层层上报但每个人的都存在话术套路，统一回复修不了不存在这个问题，合理怀疑在踢皮球，浪费消费者感情，辜负消费者的信任。 希望平台能够帮助消费者