OPPO手机主板故障需免费更换

网友保保_90a7b7WO 2024-04-08

已完结

我与2022年八月一号在甘州区电信营业厅oppo手机专柜买了一台op****no8，使用三个月后出现手机断网，接打电话卡顿等问题，多次到甘州区oppo维修网点进行检修，每次都是以换卡或刷机要我坚持试用，一直到手机过保后查出是主板问题，要求我自费换主板。此情况我以多次反应oppo客服95018，但仍未解决，遂以将问题反馈与市场监管以及12348，给出的结果是存在损害消费者权益保护法，要我提出诉讼！我的诉求是，1.解决我的手机问题，免费更换主板。

投诉进度

平台完结

2024-04-11 18:07:34

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台审核通过

2024-04-08 15:02:29

用户发起投诉

2024-04-08 14:56:54

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