OPPO手机突然死机，售后服务不力需换新主板

网友保保_5nLcjFgT 2024-04-27

已完结

20年8月购买手机，同期购买手机都能正常使用，OPPO手机2024年4月19日突然死机不能开机，六日去售后中心检测了手机主板损坏，修好了手机内信息资料通讯录全都没了。毫无征兆手机坏了、用了很多手机都没出现过主板损坏情况、多次售后客服说等级问题，结果是需要自费维修主板，资料丢失没有办法，是我们自己没有保存好资料、主板坏不属于质量问题，过保售后没有服务了！不是人为因素造成损坏不能自费维修！诉求就是给更换主板或者赔偿资料丢失损失

投诉进度

平台完结

2024-05-09 11:58:56

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台审核通过

2024-04-27 15:06:28

用户发起投诉

2024-04-27 15:00:48

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