2023.6.12寺库网购买12599的古驰女包，一直未发货，半月后要求退款，平台一直推诿，8月底变11月底，又变2月底，迟迟不退款，诈欺行为可耻，明显的诈骗行为，平台一直运营，每天不断有新人被骗，为何没有相关执法部门介入阻止，

2024年1月9日我在寺库拍了一双鞋，10日我就申请退款，到现在也没有回复我，打电话了就说等着。

1、2023年12月28日在寺库平台下单订购“浪琴律雅系男女白表盘色银表带精钢自动腕表 25mm L4****726“一块，价格为5739元。寺库给出发货时间周期为1-2周。2、2024年1月8日起查看订单始终未有任何改变，信息仍然停留在2023年12月28日未发货状态，本人与寺库在线客服联系商品发货进度，但客户给的回复帮忙催为催促；3、经过连续几天与寺库沟通发货时间，寺库客户均未给出明确发货时间或大概发货时间范围，1月13日，我向寺库发起了退款申请；4、1月15日，在线询问客服退款时间和进度，给出的回复需要审核，没有具体退款时间；同时电话寺库电话客户，得到的回复需要审核，没有具体时间，问具需要多久能收到退款，电话客服单方面强制挂断电话，态度极期恶劣；5、1月17日，在线询问客服退款进度，回复帮忙催没有具体时间；电话客服仍然没有时间，强行挂断电话。6、要求寺库退款或给出具体退款时间。

2023年12月23日，在寺库平台购买一件貂皮大衣，承诺7到15天发货，逾期多日始终不发货，客服永远是机器人，没有人处理这件事。 消费者付款之后不给发货也不给退钱，并且到现在还在做营销，诱导欺骗消费者消费。目前已知很多受害者，平台尽快退换消费者财产，相关部门对平台进行整顿

1月2号下单boss皮衣，发现未领取优惠卷，遂打算取消订单后领卷下单，但是退单后商家一直不与退款，直到今日线上沟通和打客服电话都一直推脱尽快或者往上报不与解决，甚至直接挂断电话不与理睬，态度恶劣十年网购前所未有，如此平台电商为何不与关停惩罚？百度一下发现此类事件在寺库平台多如牛毛，简直是令人厌恶

2022年12月5日和12月17日在寺库平台购买的娇兰香水拒不发货 申请退款后平台取消我订单并不给我退款

我于2023年12月15日下单并支付购买bu****ry羊毛大衣一件。物流显示8到16天发货。可至今已有20多天了，还显示仓库配货中。每次和客服联系都是叫我耐心等候，我耐心等候了一周都还是在仓库配货中。

本人于2023年8月14日在寺库SECOO购买一款汤姆福特墨镜，显示10～30天内发货，30天后仍未发货，咨询客服，说还在配货，于是我申请了退款，申请退款，也一直不审核，打工人客服电话，说系统升级，我问什么时候能好，就说不知道时间，给我挂断，后面一直打电话，一直挂断。每次都说退款，到现在还没有退，订单还被自行取消，款还是没有退

我是今年八月份购买的腰带 说5到十五天发货 我等一个月还不发货 问客服也不回答于是我就退款了 到现在寺库继是不给退款 问客服就是说在审核中 我现在要求马上给我退款

本人从2023年8月9日从寺库奢侈品App购买了一款订单号为60****68****36、价值为1739元的COACH女士双肩包，在下单半个月，本人发现该商品早已过了承诺发货时间但仍未发货，多次积极联系客服，该平台客服丝毫不理会，本人多次电话联系客服，依然没有得到好的解释，反而被客服一顿辱骂。之后本人发起了退款，又过了半个月，本人发现订单仍在退款审核中，开始意识到不对，我便每天跟客服沟通退款依旧无效，从9月初便开始一直联系*以及寺库专班，半个月的努力让我的订单变成了取消状态，但是一直没有退款。时间来到九月中旬，寺库电话承诺我11月底退款，后来又说12月底，再后来说明年2月底，一次次的推诿扯皮一次次的欺骗，本人深深的意识到该企业可能在诈骗，根本没有诚信可言，本人多次投诉到*，但是问题迟迟未能解决，反而本人每投诉一次，就会遭到寺库客服辱骂威胁一次。至今，寺库网还在大肆宣传本人购买了却没有货品的包包，还在用这种方式欺骗消费者。我要求对寺库网进行罚款并立刻退款给本人。