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与“美的天猫店虚假宣传”相关投诉
处理中
美的天猫店拒绝兑现活动承诺
2024年4.16通过淘宝平台入驻商家美的官方旗舰店购买价值959元冰柜一台.订单号2120****4752,参与活动前100名减888后中奖,商家认可,要求登记支付宝和名字,我给与商家(活动规则里并未提起必须原下单账号)等多日一直未收到,商家也未联系,5.16号再次联系商家,客服称不可以打这个支付宝,必须原下单支付宝和名字.但是原支付宝因实名问题,不可以打款,和商家客服协商,是否可以换支付宝或者仅退款,商家客服拒绝.现认为商家拒绝兑现承诺.商品我已收货.诉求:退原账号实名制人另外支付宝账号或仅退款888.
已补发/发货
美的天猫店拒绝退货退款引发投诉
2月21日在淘宝美的官方旗舰店购买了一台美的燃气热水器,中了免单,于2月25日确认收货,于3 月1日打款给我,那么热水器已经是赠予我了。4 月24日我想安装,美的安装人员告诉我我们长沙 不能安装这款热水器,说已经联系了上级,让我退回去,可以给我退货退款。于是我联系了店铺客服,客服让我申请退货退款(注意是退货退款!) 然后他们自己也同意了退货申请,退货申请上的地址是寄到顺德区没有具体地址,然后我问了客服地址,退货地址也是客服告诉我的!并且因为我在外地上班,我怕赶不回去退货超过退货期限,客服也 告诉我说可以退,5月3日拒绝了我的退货申请,上面也清清楚楚写了我是中了免单,让我联系客服。客服仍然告诉我不是不给退,只是还未入仓,让我重新提交一下申请,等入仓了会尽快为我处理退货退款!结果等入仓了,既不退货退款,也不拒收机器,我不仅没有得到免单的机器,还损失了9 1元的寄快递费。美的一步一步诱导我把货物退回去,期间一直告诉我可以退货退款,然后既不退货 退款,也不把我的货物拒收退回,涉嫌欺诈!一个这么大的店铺居然把我的货物给吞了,连热水器都不拒收退还,真是震碎我的三观
已完结
美的天猫店活动欺诈投诉
我之前在消费保投诉编号:96****02未得到良好的解决。再次投诉。美的官方活动界面列出前1小时返800红包,及前100名下单返500红包。经客服确认,两个活动叠加。但是最后确说,虽然我抢到了前100名,但是因为800的活动比500的优惠,所以自动把我从前100名的名单里剔除了,只给我返800,那个前100名算我白抢了。 如果是这样的话,也就是说这款冰箱其实实际并没有资格参与这个前100名返500的活动,那么官方在活动界面打出来这个前100名送500的红包的文字就属于欺诈误导消费者行为,必须严惩
已完结
美的天猫店虚假宣传欺诈行为
本人与2024年3月14日在淘宝美的官方旗舰店购买一台型号为MR-42****PZE的冰箱,订单编号为38131****83****8925,下单时间为2024年3月14日20:00:02,付款时间为20:00:07。 淘宝当天的销售活动为2024年3月14日20:00:00开始,首小时拍单送800元红包,且前100名拍单再送500元红包。 我先咨询淘宝天猫美的官方旗舰店客服,客服明确回答我800元和500元这两个活动是叠加以后进行了下单购买。 2024年4月15日,在该店铺发布了前100名名单,在名单中下单与付款时间均在我以后的订单列在表内,而我却不在名单内,我第一时间咨询了官方客服是否弄错,客服却说是我没有抢到前100名,在我列出证据证明我应该在前100后,客服又换了一个说法回复我说800元与500元这两个活动并不叠加。 我与美的官方客服沟通无效后找到淘宝官方客服投诉,投诉以后美的官方客服才改口说可以叠加活动了。 以上的过程中,淘宝天猫美的官方旗舰店存在着虚假宣传,欺诈消费者的行为。 我已先与美的官方客服进行沟通,但其拒绝赔偿。作为合法消费者,根据《消费者权益保护法》我要求美的官方旗舰店对我购买的这款冰箱的价格5699元进行三倍金额赔偿,也就是5699×3=17097元。 以上所有过程我均有证据截图,并且淘宝官方客服在了解事实情况后愿意为我配合调查。
已赔偿
美的天猫店虚假宣传QZ****0S-22S前置过滤器,要求退款赔偿
投诉:天猫上美的出售的前置过滤器,型号:QZ****0S-22S,实物与宣称的全自动冲洗不符,实物只能自动冲洗➕手动刮洗,并非全自动。因此,该产品存在虚假宣传。 诉求:退款赔偿。
已补发/发货
投诉美的不发货,且不按广告里承诺的晒图送赠品及延保进行履约
在天猫美的森豫专卖店购买了空调,空调的主页面注明了晒单送空气炸锅,以及延保10年,最后的交易快照里也有这个内容。(图1) 该店铺先是以没有现货为由让我退款,最后我不同意就让我延迟收货,但当时其店铺仍然继续在销售此商品,且并未写是预售,在我多次催发货以后商家下架了该链接,但可以看下架的时间,是在我沟通发货以后下架的。 之后客服说赠品只有广告上4599元的价格买才有,但广告上写的是咨询价格不高于4599,以及晒单送空气炸锅和10年延保,根本不是客服说的意思。后来客服又威胁我如果我要赠品和延保,是不会给我发货的。 我做出让步,给出解决方案,如果按时发货,我可以不要赠品,帮我延保10年就行,该店铺不接受此解决方案,坚决不发货 在这个过程里,有两点该店铺是违约的: 1、有货但恶意不发货。从图9天猫客服介入,商家的回复就可以看出商家是故意不发货的 2、广告(交易快照)里的活动不履约不兑现(图1) 现在我的诉求是: 第一,正常按时发货; 第二:交易快照里承诺的晒图送空气炸锅和延保,必须履约 可以从最后
已完结
投诉美的天猫店产品质量缺陷
我在淘宝的“美的热水器官方旗舰店”购买一台F6033-UD****us(60L)电热水器,下单之前反复跟卖家确认该商品是否有防电墙和漏电保护器,卖家很确定的告诉我都有,收到之后却没有,找卖家沟通,卖家一开始说这款热水器都没有漏电保护器,让我自己买一个安上,后续又说内置的漏电保护器,我让卖家提供热水器电路图查看保护器位置,卖家混淆视听,拒绝提供!该卖家涉嫌虚假宣传,欺诈消费者!按照国家相关法律规定,要求退一赔三!
已完结
美的天猫店虚假宣传欺骗消费者事件
3.15日我购买美的牌消毒柜,上面写着20:00起全店购买前五十名可得888元红包,今日我看到活动名单出来,看见20:00:03分都上榜了,我付款时间20:00:02没上榜,客服告知,要03秒之后才算。购买页面上写着20点起,难道20:00:02不算20点起吗?我要投诉卖家虚假宣传,欺骗消费者!
已退款
投诉淘宝网虚假宣传
3月14晚,在天猫美的旗舰店5999元购买冰箱。下单时,选择“以旧换新”旧冰箱回收抵扣660元。可下单以后:还是以原价5999付款。咨询天猫客服:客服说660不抵扣,后面是以优惠券的方式给本人。本人觉得不合理。“以旧换新”旧冰箱为什么就变成了优惠券!本人认为:660旧冰箱该以现金形式发放给本人,而不应该是用天猫券的方式发放。这是不合理的!
已退款
投诉淘宝网虚假宣传
3月14晚,在天猫美的旗舰店5999元购买冰箱。下单时,选择“以旧换新”旧冰箱回收抵扣660元。可下单以后:还是以原价5999付款。咨询天猫客服:客服说660不抵扣,后面是以优惠券的方式给本人。本人觉得不合理。“以旧换新”旧冰箱为什么就变成了优惠券!本人认为:660旧冰箱该以现金形式发放给本人,而不应该是用天猫券的方式发放。这是不合理的!
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累计涉及诉求金额
129.376
亿元
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万人
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