投诉淘宝网虚假宣传

网友保保_VCS5gLtY 2024-03-15

已完结

3月14晚，在天猫美的旗舰店5999元购买冰箱。下单时，选择“以旧换新”旧冰箱回收抵扣660元。可下单以后：还是以原价5999付款。咨询天猫客服：客服说660不抵扣，后面是以优惠券的方式给本人。本人觉得不合理。“以旧换新”旧冰箱为什么就变成了优惠券！本人认为：660旧冰箱该以现金形式发放给本人，而不应该是用天猫券的方式发放。这是不合理的！

投诉进度

企业完结

2024-03-29 13:37:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-15 17:32:31

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-15 17:02:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 10:37:26

用户发起投诉

2024-03-15 10:29:10

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