美的天猫店拒绝退货退款引发投诉
网友保保_QCBoGdcF
已完结2月21日在淘宝美的官方旗舰店购买了一台美的燃气热水器，中了免单，于2月25日确认收货，于3 月1日打款给我，那么热水器已经是赠予我了。4 月24日我想安装，美的安装人员告诉我我们长沙 不能安装这款热水器，说已经联系了上级，让我退回去，可以给我退货退款。于是我联系了店铺客服，客服让我申请退货退款（注意是退货退款！） 然后他们自己也同意了退货申请，退货申请上的地址是寄到顺德区没有具体地址，然后我问了客服地址，退货地址也是客服告诉我的！并且因为我在外地上班，我怕赶不回去退货超过退货期限，客服也 告诉我说可以退，5月3日拒绝了我的退货申请，上面也清清楚楚写了我是中了免单，让我联系客服。客服仍然告诉我不是不给退，只是还未入仓，让我重新提交一下申请，等入仓了会尽快为我处理退货退款！结果等入仓了，既不退货退款，也不拒收机器，我不仅没有得到免单的机器，还损失了9 1元的寄快递费。美的一步一步诱导我把货物退回去，期间一直告诉我可以退货退款，然后既不退货 退款，也不把我的货物拒收退回，涉嫌欺诈！一个这么大的店铺居然把我的货物给吞了，连热水器都不拒收退还，真是震碎我的三观
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