本人于2021年7月7号开始使用同程金融分期商城 ，实际只能分一期， 用购物额度购买随心购提货卡，强制绑定无用权益卡变相收取息费， 2446.8实际只有1800礼品卡，回收后只到账1700， 通过其合作商家94折回收，截至24年4月本人使用共23次，还款共56276.4元，实际到账39100元，属于变相砍头息，套路贷， 利息超越国家标准！315国家认定为违法的， 根据银保监会出台的消费者权益保护新规：严禁滥收费， 霸王条款，砍头息，该平台目无法纪， 无视国家相关监管部门法律法规，依然我行我素收取高额会员费。 则变相砍头 息诱导行为， 已涉嫌违规违法操作权益卡部分：连带的发货商品价格虚标， 其他权益卡需自行付费才能使用，无任何实际使用效益); 现要求退息，应退息17176.4元，要求退息17176.4元整，请同程金融商家尽快退费， 同程提前购购物卡，前后购买23次，一经购买， 不能退里面的虚拟权益，属于霸王条款，捆绑消费， 现在要求退还未 使用虚拟权益在线视频，在线音乐， 在线音频，旅游出行等虚拟权益部分。多次联系同程均不给明确回复，望平台协助退费

本人在同程金融借款多次收取不合理会员费共计41比等于12259元。在本平台投诉过就没有结果了？没有联系客户可以直接就把事情解决了吗？

本人在18.19.20.21.22年使用这个平台 后来不再使用。 经查询 每次放款都收取168-198元虚拟产品的砍头息，累计高达上万元，联系客服查询到后转接一个客服处理 回电话态度很强硬的说不推 难道就没人管吗。高息也都算了 还恶意砍头息说合规合法。

同程金融不给解决方案，要求退会员费，马上给我一个合理的方案，要不我就去各个部门还去投诉你

尊敬的领导您好！ 一、本人自2020年4月1日起至2024年4月2日止，在同程旅行 《上海旅济科技有限公司》旗下产品“提钱游”平台，前前后后凭着买会员才能给予下款的宣传政策诱导本人购买了11次所谓的会员。且本人未使用及享受到任何权益，11笔会员费共计金额：2291元。 二、在借贷期间除所还利息外，还附带了高额的担保费：2499.9元，服务费：1913.74元，提前结清手续费：427.35元，总涉金额共计：7131.99元。 三、每次都需要购买会员才能给予下款的机会，不然就会借款失败。该网货平台以会员费名义向借款用户收费，且不告知用户即扣款的行为。除每月所还的利息费外，还有所谓的担保费、服务费，提前结清费，会员费等一系列不合理费用，实年化率达已经超出国家的规定标准。 四、根据银保监出台的消费者权益保护新规：“严禁滥收费”“霸王条款”“砍头息”该平台目无法纪。无视国家相关监管部门法律法规。在“央视315晚会”被点名批评通告要求此平台整改后，我才得知自己在该平台受骗。可平台依旧我行我素，不但不退还一切不合理费用，且还在继续收取各种高额费。此等恶劣行径则是变相的“砍头息”行为，已涉嫌违规违法操作。 五、该平台“目无王法”公然挑衅法律法规！任何地方投诉的问题根本就未得到解决且还要欺骗说已经解决，也未有该平台专员来对接解决此问题！ 六、受害者不只有我一人，该平台的受害人及投诉量已突破上万，恳请领导一定要重视且严肃处理此问题，还我等公民一个公道。谢谢！

我于3月28号向提钱游线上客服反应问题，客服回应等专员处理回访，目前4月26号一直没有专员联系，故意拖时间不处理

累计强制或变相诱导消费者购买钻石会员卡，多次联系客服平台不予处理，推诿至今没有任何平台相关人员联系我！累计4000多元！要求平台全额退款并道歉！强制归档处理后至今没有联系我！

平台乱扣费299元钻石费用，打电话过去直接当听不见，说回电结果呢？还有是谁允许这样催收的？

在本人没有失去联系的情况下，告知他人，泄漏个人信息，威胁他人，

上一次的投诉没解决好，就归档了，这是什么逻辑，在同程金融的平台上，买了钻石会员权益费用高达7000多，都没协商就一直拖着，客服一是一直说帮你登记，已反馈，我真的的服了，都快一个月了，没一个电话过来协商