尊敬的领导：您好！我是在支付宝平台上购买泰康人寿出品的“全民保.教育金”的消费者。我要投诉泰康人寿保险有限责任公司湖北分公司，他们销售的这款产品存在夸大产品收益、误导销售，欺骗消费者的行为。泰康人寿在销售主界面按我投保金额和期限进行了利率演示，并且制定了到期可领计划，让消费者看得明白投得放心。销售主界面宣传上写到“孩子22岁前，确定的给付，保证的收益、如果未来利率下行/0利率，孩子不受影响”。让我误认为，保险公司就是按现行利率一直到我定投期限结束，给到我的收益的。但是2023年7月28日，支付宝蚂蚁保平台仅通过发送短信告知我“将于7月31日24点前下架3.5%预定利率，下架后将停止再投和原定投计划，而我们消费者在看了宣传页面，普遍以为这是一款定投教育基金的产品。目前，该款产品也相应改名，变成了“成长保”，意欲何为，昭然若揭；事发之后查看电子保单，其中文件的标题为“全民保·教育金-电子保单”，但保险条款名称却是“泰康宝贝成长年金”，并明确保障是“提供生存、身故保障”。我认为支付宝平台和泰康人寿湖北分公司存在夸大产品收益、欺诈销售，误导销售者购买此款产品，严重侵害了我的知情权和公平交易权。   请求政府可以为民做主，敦促保险公司尽应有的责任与义务，认真对待消费者的投诉，而不是一味让百姓走法律途径以堵众人悠悠之口，请为众多消费者追回资金损失！事情已经过去一个多月，各媒体也都相继发文转载，泰康人寿仍态度强硬，是谁在充当它的*？受害者来自全国各地，维权困难，泰康人寿各部门投诉也犹如石沉大海，望领导能重视，帮群众挽回损失，追回血汗钱！

各位领导您好！很抱歉本不该占用公共资源，着实是投诉无门打扰了！ 本人于2019年开始定投两份支付宝平台代理的《泰康人寿责任有限公司湖北分公司》的《全民保.教育金》产品，共计57228元，每月定期投入，定投计划直至孩子13周岁，今年7月31号，泰康在未提前告知与沟通的情况下，单方面终止了合同，直至事发，开始漫长的维权之路，后期被委托到郑州泰康人寿来处理，才被告知这是一款年金险加寿险的产品，需要扣除一定的费用，泰康人寿在销售主界面按我投保金额和期限进行了利率演示，并且制定了到期可领计划，在销售主界面宣传上写到“孩子22岁前，确定的给付，保证的收益、如果未来利率下行/0利率，孩子不受影响”，我们买的时候有收益演示的，有约定期限的。而且还看到他的宣传界面也是这样子宣传的。你说普通老百姓他能理解吗？但是现在告诉我说我的每一次投保是趸交产品，这个我不认可。那既然趸交， 投保的时候为什么不提示？泰康客服态度恶劣、蛮横，着实无法再信任导致退款，被扣9999元本金，而我们消费者在看了宣传页面，普遍以为这是一款定投教育基金的产品。目前，该款产品也相应改名，变成了“成长保”，意欲何为，昭然若揭；事发之后查看电子保单，其中文件的标题为“全民保·教育金-电子保单”，但保险条款名称却是“泰康宝贝成长年金”，并明确保障是“提供生存、身故保障”。   宣传页面频繁使用“1元起投”、“红包”、“定投”、“到期可领”、“定期投入”、“利率下行/0利率不受影响”、还有“到期累积可领金额具体数目”等字眼，全方位误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。可在2023年7月底，泰康人寿单方面宣布由于产品停售将终止此前约定的定投计划，这与宣传页面所写的“不受利率下行/0利率影响”不是背道而驰吗。另外宣传页面在投入方式上从原来的“定期追加投入”到后期的“一次性投入”，以及 “稳定增值“，“比放银行强”，都迷惑了众多对保险行业不甚了解的消费者们；    作为普通老百姓，我们选择一个平台去购买产品是因为什么？首先一定是基于信任。购买一款定期存款类的产品是为了什么？给未来一份金钱上的保障。购买保险的目的又是什么？为了在风险来临时提供保障。那么现在呢，我们如此多的消费者根本没能辨识出这是一款保险产品还是理财产品，那么这到底是一份保障还是一个赚钱的工具？现在如果我们要取出本钱，就必须承担至少20%的本金损失，何来保障之说？

1、泰康人寿（010-95522），2023年8月23日早上九点多给我打电话说可以给我全额退教育金，要求先办理退教育金，才能补差额。并欺骗我在通话过程中办理两个退教育金。承诺最迟明天（8月24）下午差额的钱（我有录音证明时间、金额）会到账。期间，未要求我提交什么材料之类的话，截止到2023年8月29日9点都没有看见补给我差额的钱。但是已经骗我退了两份教育金。再此期间（8月24日—8月28）多次去电（010-95522）就承诺补教育金差额的事，给予说法，这期间从未收到95522回复电话。2、从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。3、泰康人寿客服不合规，在跟其他客户回访的时候，用我的全名例子，擅自泄漏我的个人信息。鉴于泰康人寿如此欺骗、欺诈、不合规、泄漏个人信息等行为，我强烈要求保险公司公开道歉、作出处罚，并追加一年多教育金的利息，按照之前宣传页面演示的3.5%利率计算。

泰康人寿在支付宝蚂蚊保平台出售全民保教育金，频繁使用“1元起投”、“定投”、“到期可领”、“定期投入”、还有“到期累积可领金额具体数目”等词汇，且从未提起会因政策等原因停售，误导消费者此款产品为长期稳定的定投产品。1、2023年7月底，泰康人寿单方面宣布产品停售，如继续定投只能降低利率，若停止定投，已投资金只能在十几年后分批取出，从购买至今，从未有客服电话回访确认和告知：这是“一次性”、“趸交”的合同，每次定期投入是“加保”，这是一款“个人寿险”，并提示退保有巨大风险，我从支付宝购买的页面就是显示的是教育金，从来没看见、听见上面那些重要的字眼。严重怀疑，支付宝和泰康在玩文字游戏、以打擦边球的方式误导消费者。2、泰康人寿（010-95522），2023年8月23日早上九点多给我打电话说可以给我全额退教育金，要求先办理退教育金，才能补差额。并欺骗我在通话过程中办理两个退教育金。承诺最迟明天（8月24）下午差额的钱（我有录音证明时间、金额）会到账。期间，未要求我提交什么材料之类的话，截止到2023年8月28日下午22点都没有看见补给我差额的钱。但是已经骗我退了两份教育金。3、泰康人寿客服不合规，在跟其他客户回访的时候，用我的全名例子，擅自泄漏我的个人信息。鉴于泰康人寿如此欺骗、欺诈、不合规、泄漏个人信息等行为，我强烈要求保险公司公开道歉、作出处罚，并追加一年多教育金的利息，按照之前宣传页面演示的3.5%利率计算。因泰康人寿的毁约行为，消费者已不再信任泰康人寿，只能选择退保，然而退保将会损失近三分之一资金，如今大家几百个受害群众，已经陆陆续续联系了各个部门（银保监会、泰康人寿、市长热线、领导留言板、国家政务平台、国家金融监督管理总局）每天因为这个事情打电话投诉，申诉的群众很多，但是均无人受理这个事情，全部推诿让群众自己去走程序，就是让我们起诉，如果我们有足够的起诉能力当初又怎么会被他们的所谓的一次性（趸交）合同的擦边球的消费误导所欺骗。全民保教育金为蚂蚁金服蚂蚁保代理销售产品，虚假宣传这是一款长期稳定的定投产品，并未提及此款商品会因政策等原因下架停售，导致如今停售后消费者退保受到一定经济损失，虽然这是一款保险，但是蚂蚁保通过销售此产品从中获利，且消费者购买也是看过蚂蚁保宣传后才会购买，每次也是通过平台扣费，政府部门理应受理，在蚂蚁保虚假宣传的情况下仍然拒绝受理。

我于2018年9月4日在泰康人寿公司购买了我本人和孩子两份的泰康医疗保险，包含全心全意A款两全保险、重大疾病保险、全心全意B款、住院津贴医疗保险、意外伤害以及健保通等纯医疗项目，两份医疗保险每年缴费大约11000元，我已正常续保5年，在此缴费期间我本人未享受过待遇，我孩子也仅仅住院一次，报销大约3000元，当时，该公司销售总监蒋菊珍（我的业务员）告知我该保险保证续保20年以上。昨天，我收到泰康公司的短信通知，单方要强制与我取消健保通的续保资格，声称该健保通只能续保5年，这操作也是通过银保监会同意的，我认为有欺骗行为，侵占了消费者的合法权益，我不同意，要求解决保证续保。据我本人在网上了解，其他省市都有该项目，为什么荆门市的突然要强制停？即使有挂床骗保的，需要解决的是管理手段及措施，不是侵占无辜者的消费权益，单方强制取消，该行为属于不正之风。

上个月7.25号回公司申请离职，到现在都还没给我处理下工号，内勤人员态度傲慢敷衍，严重影响我去别家公司入职

2020年在蚂蚁保买了泰康人寿推出的全民教育基金，在2023年7月未经购买人同意蚂蚁保和泰康人寿更改合同，联系蚂蚁客服不处理

2020年购买蚂蚁保推出的泰康人寿全民教育基金，购买将近3年，未经购买人同意更改原定的合同，也未经购买人同意，私自在合同中添加电子批注，电子批注说经过购买人申请，购买人根本就没申请，泰康人寿和蚂蚁保私自以购买人名义发电子批注

2023年8月11日泰康人寿未经本人确认从本人交通银行卡扣走12000元保费，分红保险单号76****11，此保险去年本人已经反馈给泰康工作人员不继续投保，签订合同时工作人员也未提示说明自动扣款，而且今年自动扣款没有任何提前告知，要求尽快退款，买东西都有3-7天退款退货售后，要求7日内处理

泰康保险单方面违约 产品下架 泰康客服承认是理财性质，想要取回本金被拒绝 1.虚假宣传2.销售误导 3.夸大产品，本身这个产品就是趸交产品，产品下架对于趸交客户并没有任何妨碍，但是对于所谓的定投客户其实每一次定投是在加保，合同显示当产品下架就不再可以加保了。偷换概念，没有如实告知客户风险。要求解除合同，退还本金，仍然不解决 会保留证据 起诉赔偿本金利息还有误工费跟精神。