应客服电话沟通后付款。付款后，不履行义务、怠慢。三个星期内多次打电话沟通,无果。

购买以后就未接受服务就一直申请退款，可是一直不给退，也跟贵平台申请过帮助，百合给的回复都是合同签订无法退费。无奈之下被安排了一次见面，因为时间关系也一直没再安排其他见面。现在服务越来越不行了，好不容易放个假跟她们提前说了，说给我回复也没回复。我自己发信息给她才应付的回了两句。很敷衍，根本没帮忙在安排。还说我是19年就购买的会员什么的。也去见过其他会员了。疫情期间就过了大半年不能营业了不是。难道用7888买一次去她们门店见面的机会吗？？谁的钱不是钱。我也在平台申请过几次退款了，一直没结果，恳请平台帮帮忙处理下退款问题，我现在家里情况也真的不好，父亲住医院需要钱，要不是家里一直催找对象，我真的不会想说去她们那看看，当时也是说去看看的，结果不购买会员她们都不让走。一回来我就已经跟平台申请帮忙处理了这个退款问题。所以再次请求给予帮助。

1.18年1月签订的合同，合同上说找介绍8位男士（在半年期间内）但实际只给我推荐4位男士，这里公司就没有履行承诺 2.售后服务极差，跟我签合同的叫易康的老师，一开始签合同的时候，给我打保票说百分之一百给我找到我心仪的男士。结果到后来发信息咨询完全不回，自从交了钱之后。在我没有交费之前对我的态度十分之好，经常给我微信发信息。在我交钱之后我发了十几条信息，从来就没有回过。而且在我的合同期内也没有回过我的信息，这个服务态度特别的差。 3.夸大宣传，跟我说的男士有多好多好，实际上并没有

缴款4天合同没签的情况下要求退款，目前为止多次沟通无效不给退，强制消费，理由是一经缴费就不得退款，可合同上是明确有退款一条的，更何况我合同都没签，目前一个管理层的人都没有和我明确沟通退款申请，无奈希望315介入给我一个说法

本人要求单方面终止合同，自愿承担违约金，要求退还余款，却被拒绝。

电话骚扰对客服务态度差，奚落顾客找不到对象，说顾客没素养，偷看聊天记录

本人于2019年6月1日于百合网上海徐家汇中金广场店签订一对一合约共计28000元，于2019年6月13日终止合约签订退款协议，协议规定与次日起30个工作日内将退款退回银行账户，到今天为止已经30个工作日了，没有收到退款，打电话询问，该店徐姓红娘态度蛮横恶劣，称不知道什么时候退，和他们没有关系，挂断电话，请百合网上海徐家汇中金广场店给我一个合理解释，履行合约义务。

本人于2018年7月21日到店面购买30000元红娘一对一服务。到家后网上看到很多负面消息 第二天想退款被告知要扣20%违约金，因为这条信息在合同内页里面当时签订时并未告知本人，在我不知情的情况下签下了霸王条款。我看了下合同内容就是单方面的霸王条款，什么甲方一怎么样乙方就有权单方面终止合同不予退款，而乙方怎么样甲方只能有权投诉建议，实在难以恭维！！后来想着要不继续往下看看。没想到介绍的男生有5个都不符合我猎头卡上填写的要求。当时和销售谈的时候说每次都发照片和资料供我筛选，但是服务红娘老师没有一次发我照片 我问她要照片她却说公司规定不让发了。不让发照片让顾客去猜吗？？ 现在见了6个我的情绪实在忍受不了了，并且我说在见第一个时就提醒服务老师不要介绍我同行的人，后来还给我介绍同行同圈子的人！百合公司不是各行各业不缺人吗？怎么这点基本要求都达不到！并且介绍的男生身高并不是资料中写的那样。还有一个服务老师说父母做小生意，我去见面聊时，那男生说它父亲很早去世了。说是年薪25w，实际上月薪只有8k.之后又介绍几个说上海已购房，实际上并没有。这种虚假的信息居然存在真是赚黑心钱！！我要求认识外国人港台人 服务老师一个都没给我介绍！！并且还和我说港台人不好约。真不知道她们当时的承若去哪里了 随随变变不负责任的介绍男生给我，诱导我交了3w。

今年八月初接到一个百合网线下红娘的电话，问我是不是真心现在对象，现在是否单身，我说是，她又说她们店在苏州工业园区，店里实行实名制注册，需要身份证登记，注册线下会员必须来店里。她们店里成功率高，单身会员很多，而且精准匹配，高端筛选服务，已经撮合了不少单身男女。不过，我当时说我常年在昆山工作，不太想去她们店里注册会员。但电话红娘还是不断劝我，建议我去她们店里看看。于是，2018年8月4号，我怀着对百合网的信任，和脱单的美好愿望，来到这家实体店，当时是中午饭都没吃，邀约我的老师将我带到一个小房间里，给我倒了杯茶，询问我各种情况，家庭，工作，择偶要求等等。又给我介绍她们的服务，还说她们店里红娘都是已婚的，而且都是家庭非常幸福的，使我感觉她们的专业性比较高，还说现在网络线上交友不靠谱，各种骗子多，例举了一些受骗者的案例。之后又和我沟通了好长时间，其中，问及我工作时，我说我在昆山上班，加班比较多怕来不了几次。接待我的老师说，即使这种情况下，还是不断游说，诱导我购买她们的服务。又说根据年龄条件费用都不一样，还答应给我优惠3000，最终按费用6000元四个月。抓住我着急找对象家里催甚至不介意离异的女生前提下，在她们的洗脑式推销下，再加上沟通时间过长 和各种诱导，老师不断暗示甚至出示照片，人也显得疲惫。匆忙交了费用，刷的卡，之后那老师拿出一份合同，由于当时不了解相关合同细则，再加上整个沟通过程中，两个红娘老师不让我看服务合同中与我有重大利害关系的“不退款”条款内容风险提示下，催着我签完合同，甚至是代签匆忙签订。随后进来另一位老师，说是专门给我匹配推荐对象的，看了一下我资料，让回家等交费后的匹配推荐消息，当时要出差约定服务8月30号开始有效约定见面。出差提前回来在我的一再追问匹配结果下，一下午实体店里打来电话，推荐了一位女生，说还蛮适合我的，我答应去见面，谁知中途店里打来电话，说那女生退约了，因为临时回家细问说是大姨妈来了。下次推荐这个女生有空再行约见。当时有点生气，第一次服务就被没约成。这个会员推迟时间我不想见她了，相关红娘介绍第二个感觉不合适后，一直找不到下一个，能叫一直海选中？回复消息比办会员前慢了多少，看看电话和消息记录大家心里都有数。最终在今天见了第一个女生半小时谈了下，当时她也挺主动交谈的，谁能确定她是真心找对象的呢？期间并没有之前谈到的加水吗相关流程！半个小时直接闯进两个红娘终止后问我看法，不顾你是否聊完及意愿！说晚上统一回复，这种相亲模式不是我想要的！！而且终于晚上七点多了说和她的服务老师交流过了，女孩子觉得你人还不错，却不是她喜欢的类型，没什么感觉，还有她说是想要见完几个人之后再决定！！还有介绍的资料不对，她是大专她本人明明确说是中专，最好问了说是填的专科。提供资料不真实有歧义，服务模式和前期谈到的当场加微信严重不符合！！打电话问了一个说是经理的老师说帮我问问，一直未给我回电话具体答复，相关类似的有咨询答应回电却无回复的不是第一次了！我对老师给本人子虚乌有的评价如啰啰嗦嗦婆婆妈妈，脾气不好，找老师陪聊等言论并不赞同！这些刚好又与女会员的评价惊人相似，我当时表现还不错怎么会是这个评价！！我不敢想是请来的托但不能给自己很好的解释，难道故意拆散？越想越感觉不可思议！怎么不说当时先付款后签合同的签约流程，长时间数小时多人洗脑营销很不合理呢？标准和服务模式模糊我询问，却说我找老师陪聊等，处处强调我的性格问题!一个月安排一个，这服务效率和效果不行啊，连续30日不推荐是不是最大值呢？如果30日无法与我不联系是不是我违约了呢？虽然不像沈老师说的有权给她们培训，但我有权给予建议，建议不行，有权投诉！当时张老师答应亲口答应给我介绍三个，现在沈老师确矢口否认，试问把诚信的社会公德置于何地？我感觉哪里不对劲，上网一查发现有很多网友遭遇婚恋网欺诈的，或者交了费没享受到任何服务的。再查了一些相关法律，对比了一下合同条款，才发现合同存在霸王条款。 如合同中，一.甲方单方面要求提前终止服务的，其已缴费用不予退还，且乙方将在收到甲方要求的次日起终止对甲方的服务。这些条款明显加重了我的责任，排除了我要求退还未消费余款的权利，属于《消费者权益保护法》第二十六规定的无效条款。二.若双方因履行本合同产生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，双方同意任何一方均有权将该争议提交至北京仲裁委员会。条款故意给消费者维权设门槛。该门店以预收款方式给我提供服务，却没有与我明确约定服务的履行方式，安全注意事项和风险警示，售后服务，民事责任等内容。未按照约定提供等价的服务，而且合同属于格式合同，应属无效。服务期内未提供足够的推荐人，没收到一个推荐人的联系方式。今我有权向该店讨回全部退款，希望贵平台能帮我维权，帮我追回应得的退款，在此万分感谢。

在2018年1月28日交费1001元在深圳罗湖区地王大厦38楼一室签下（百合网vip婚恋交友服务合同）由于没有按照合同服务，本人终止合同服务，双方通过12315平台协商好一至退款5000给本人，后来一直拖，拖到今天2018年5月17日要我交出合同原件和收据单才可能退款