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与“鑫余之家服务态度差”相关投诉
已完结
鑫余之家团购的珠海酒店还未入住,再打开时已经无法打开。
2018团99元体验别墅永不过期,2020年团珠海酒店299元2024年8月31日过期,今年过惠州时就发现已打不开APP软件。
已完结
鑫余之家别墅联盟申请退款2个月未果,客服形同虚设,投诉无门。
20年12月21日购买的498元别墅套餐,4月27日申请退款,网页上写明7个工作日内审核,审核后7个工作日内退款,而至今2个月过去了退款仍未审核。公众号没有提供客服电话或投诉电话,多次联系微信客服无人回复。
已完结
提前预付了酒店订单,鑫余之家平台后来无法履行,申请退款后,至今没有退款,请求协助处理
提前预付了酒店订单,平台后来无法履行,申请退款后,至今没有退款,请求协助处理
已退订
向广州鑫予酒店管理有限公司鑫余之家诉求退款
5月15日因疫情影响提出退款要求,近一鑫余之家没有处理,联系了客服也无回应。
已完结
鑫余之家承诺7天退款的,现在申请退款半年了无人处理
购买了鑫余之家的订单累计金额498,均申请退款达半年了,联系客服无人处理
已完结
广州鑫予酒店管理有限公司鑫余之家骗钱。
2021.12.12申请的退款,鑫余之家承诺2022.5.1起会分6个月退还钱,一直未退,客服也不理人
已解释
广州鑫予酒店管理有限公司鑫余之家一直不退费客服也联系不上
想预订酒店一直也预订不了,退费申请了很久也没人处理,加客服也添加失败
已完结
广州鑫予酒店管理有限公司鑫余之家别墅联盟不退款
2009年9月9日定鑫余之家别墅联盟的活动,后期发现无法消费,当时承诺随时可退款,提交退款申请后几个未处理,联系客服也不理会,现要求退款
已解释
鑫余之家不遵守约定,申请退款不通过,请315消费委员会介入
2021年10月6日申请至今一直不退款,希望寻求帮助,之前客服一直拖,不愿意退款,情况恶劣
已解释
退款无人处理
因为疫情没办法消费,申请了取消订单退款,等了2个月了一点没有回复,又联系不到人
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累计涉及诉求金额
128.97
亿元
我要投诉
累计服务用户
1733
万人
投诉查询
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已完结
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