购买箭牌洗手盘，收货时候快递把包裹放在电梯口，未见快递人员，今天拆开包装安装发现损坏，联系商家拒绝更换，拒绝赔偿。

我通过淘宝跟商户箭牌卫浴官方旗舰店购买卫浴产品，安装师傅昨日上门安装，安装师傅打开产品准备安装时，发现镜子破损，买家第一时间与卖家沟通，但卖家以超过24小时反馈为由，拒绝更换好的镜子，要求消费者责任自负，与卖家无关，卖家不需要承担任何责任。卖家及物流公司事先并未充分提示消费者收货后方面验收否则事后概不负责的霸王条款，且消费者也对卖家跟物流公司双方之间约定不了解，对该约定也并未充分理解知情，侵犯了消费者主要权利，该条款不应对消费者具有约束力，卖家以跟物流公司的约定直接对抗消费者，不合法不合规，安装师傅及现场拆封图片均可印证，证明商家商品存在质量问题，希望平台能依法依规处理，保护消费者合法权益。

家里箭牌马桶底座后方因为之前施工师傅打胶没打到，时间长了现在有点漏水，于2023年11月13日预约上门重新打胶，师傅说是11月14日上午上门，14号上午擅自未上门，也没联系说不上门，打电话说是14号下午过来，结果下午还是没有过来。今天已经15号，打电话还是有事不能上门，等了很久还是不过来。希望尽快安排维修师傅上门维修。

本人于6月份在拼多多箭牌厨卫旗舰店购买花洒一套，售价497元，由于装修施工进度，于9月份安装完成，但在安装过程中即出现混水阀漏水情况，联系商家，补寄阀芯一个，再次找人安装新的阀芯，漏水情况变得更严重，每天都在滴水，严重影响个人生活，再次与商家沟通，要求退货，商家不同意。此后由拼多多客服介入，商家说再次补寄阀芯，已经证实是花洒主体质量存在问题。后商家找了一个师傅上门，再次验证非阀芯问题，将结果再次反馈给商家，但一直拖延不处理，至此已经到10月份，从问题出现到现在已经一个月，仍未解决，这期间花洒一直都在漏水，只能拿盆子接着，无法正常生活。

在京东平台，箭牌官方旗舰店上买的箭牌马桶，拆箱以后发现里面破损严重，卖家以超过48小时不予处理为理由拒绝赔付！ 也不联系物流公司了解情况，我联系物流公司也不管，消费者本来就是此次事件的经济受害者，现在变成投诉无门，难道要还被迫自己承担损失吗？天理何在？

安装的箭牌智能马桶一直冲水 新安装半年内已经维修两次 现在不到半年又出现这种情况 还说的过了保修期 店主和厂家相互甩锅

在京东代理商ARROW业丰赛尔专卖店网店购买浴缸，安装后未使用出现无缝裂痕。多次沟通将近1个月，目前箭牌及代理商均无结果及解决方案。第一次沟通告知超时反馈无法售后换新或更换，箭牌无人员上门鉴定是否属于质量问题。浴缸未使用出现 无缝裂痕，一张照片反馈就能断定是撞击产生的? 箭牌代理商客服表示该浴缸承重400kg，我想问非质量问题能是产生无缝裂痕?浴缸产品三年质量维修属于摆设是吗? 二次经京东协调后代理商承诺上门维修至原样，已经10天了，目前都没人出面维修。京东方告知意思理解就是没办法解决和处理?我想了解现在就是在网上购置大件都没办法维权了是吗?没有任何监管可以保障消费者权益了? 不是你们的代理商？箭牌小程序也是假的是吗？在箭牌小程序上吗你们都有明确的线上购买渠道匹配为我购买的网店名称。不承认就完了？你们质量问题让消费者买单是吗？

2023年8月8日本人家自用智能马桶侧按键损坏，8日晚拨打切只拨打了40****5999，预约2023年8月10日上午维修，挂断电话后半小时接到非箭牌卫浴维修人员电话，说9日上午来维修，并与9日上午收取100元上门费进行检测，后又收取160元换件订货费用，全程未告知此维修人员非箭牌维修人员，9日19时收到箭牌卫浴维修人员电话，预约10日上门维修，因在质保期不收取任何费用，与其交谈后发现已有多起此类情况，此时涉及本人及多位用户信息泄露，且造成经济损失，忘严查

商家换货后仍有破损，协商退货后迟迟不让物流上门取件，从7.17日沟通至7.24日，无人与我联系。

五一商城活动购洗手盆和马桶，约定五月十五之前给装，结果一个月以后才支支吾吾说订不到货，迟迟不接电话也不安装。好不容易沟通到说六月十五装，因为这样一直没法搬家入住。六月十 五号来安装，洗手池和约定的不一致。发的不对，水龙头也是强调换的没换。商家不接电话不做说明，拖延的时间和造成的损失要求赔偿