卖家发货商品存在质量问题不予更换
网友保保_4KxJylzZ
已完结我通过淘宝跟商户箭牌卫浴官方旗舰店购买卫浴产品，安装师傅昨日上门安装，安装师傅打开产品准备安装时，发现镜子破损，买家第一时间与卖家沟通，但卖家以超过24小时反馈为由，拒绝更换好的镜子，要求消费者责任自负，与卖家无关，卖家不需要承担任何责任。卖家及物流公司事先并未充分提示消费者收货后方面验收否则事后概不负责的霸王条款，且消费者也对卖家跟物流公司双方之间约定不了解，对该约定也并未充分理解知情，侵犯了消费者主要权利，该条款不应对消费者具有约束力，卖家以跟物流公司的约定直接对抗消费者，不合法不合规，安装师傅及现场拆封图片均可印证，证明商家商品存在质量问题，希望平台能依法依规处理，保护消费者合法权益。
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