4.25参加屈臣氏微信小程序买三免一活动，自顺丰代收后 本人拿到物品 感受到重量与实际明显不符合，遂拆开包装 发现漏发一件400ml的化妆水。这明显是他们的工作失误，未好好核对。联系客服 一直让等待 说会赶紧回复 一天没有人联系 处理问题不积极 。现要求他们补发产品

在屈臣氏小程序购买460元的商品，因无人接单配送选择退款被拒绝，客服无人接电话。

在三月中旬购买屈臣氏商品，由于疫情无法送达，于是在中途选择退款，快递已经到达屈臣氏，却迟迟不更新状态退款给我，一直拖，客服说的催促也没有任何一点效果，希望平台帮我解决问题

发现地址填错后，立马申请取消订单，结果怎么取消都没用，就是审核不通过，不退款，也不说因为啥不通过不告诉我原因

真无语，屈臣氏的员工上个月说打电话查询的，然后说要给我个解释，结果到今天都没有任何一个员工来解释来道歉，这难道就是屈臣氏的作风？连最基本的道歉态度都没有吗？

我来屈臣氏买洗发水，不想买销售人员推荐的那个牌子，她扭头就走不再服务，不再理我，态度恶劣。我想问，整个屈臣氏她只卖那一个牌子吗？

在屈臣氏刚下单御泥坊玻尿酸爆水拍拍乳面膜送货上门就取消订单结果不同意驳回了，我的地址选错了选的学校，但第二天我到学校发现没有，问保安说没人给他说有快递，美团打电话给我说放校门口里面了还给我看了照片，我找屈臣氏售后服务一直没人接听

无语，站了那么久愣是没人来给我结账，当时好几个店员都是闲起的，有个男的跨起脸出来还说以后不要用人民币 怎么？不用人民币用冥币是吗？信息发达了就不能用人民币了？不用人民币生产人民币干嘛？

在屈臣氏app购买了东西，十天了都查询不到物流信息，问了客服，每次回答都不一样，有说快递走件信息会被隐藏，还让我自己联系快递，还有说是受疫情影响没有发货（我这里并没有疫情），客服回答的模棱两可，含糊不清，投诉了四次，也没有人处理，退款要退货到仓库验收以后的7-15个工作日才能退，问题是我都没有收到货，我如何退货。反正就是钱退不了，货也不发，客服也不处理，电话也很难打通，打通了几次客服只会说尽快处理，催促处理，但是到现在也没有给我处理。

快递显示到自提点，我去取就找不到，打电话关机，客服机器人，退款不审核