副卡增值业务问题

网友保保_xl0fhSef 2024-04-28

已完结

本人每月套餐费为199元套餐，副卡3张，这个月发现已经充值200元后还是出现停机状态，查看后发现副卡多出几十元的话费作为主卡在我不知道的情况下出现这种问题我打电话给1000号人工服务要求关闭已在用的多余业务，并且关闭副卡开通增值业务渠道，人工服务居然说没这个功能。（都是小孩老人在使用副卡）我就想知道你能开通服务为什么就不能关闭副卡的增值业务渠道？钱我在交老人小孩不懂一个电话要个验证码给去了，或者点错一些东西。我这边就哎交钱了。为什么我交钱我要求关闭这种渠道还不能？

投诉进度

用户评价

2024-05-01 19:42:26

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-05-01 19:42:06

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,退费,解释,其它

申请原因

打1000号没解决的问题。现在解决了。答应转其他部门给与副卡屏蔽开通增值业务办理。并退回上个月的钱。

平台跟进

2024-04-28 18:05:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-28 15:23:35

用户发起投诉

2024-04-28 15:19:28

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