我于5.11日下午约18:06分租用小电充电宝，于18:40分左右归还，我可以确定并肯定已归还，我在归还时:1.按了归还按钮2.检查了充电宝归还的正反方向，5.14 6:02收到了小电所谓的“使用封顶费”99元自动扣款凭证，我第一时间进行了投诉并联系了客服，客服连回复都没有，后续的投诉流程客服也没有联系我，自己结束了流程！欺骗消费者，盈利都是来自于这种恶意诈骗！退款！

我是商家，从了小电充电宝一年，提现4个月不到账。也没有任何人处理，客服一直都是说会反馈

2024年3月22号9点15分左右在九江浔阳路步行街汉庭酒店入住 然后在前台扫了一个充电宝 电充好后拿下去归还了 并且还询问了前台是否这样归还放进去看到绿灯亮起才走开 当时并未收到扣费信息以为是延迟就没有过多关注 但是在3.28号早上六点收到扣费97元的信息 原价99 华住会会员权益减了两元 当时看到信息也是即使点了下面商家联系号码联系了客服 客服反应说会派专员去核实 期间又打了几次电话一直说会加急核实 每次都是同样的话一直核实未果

我于2024年2月10日在友谊医院租借一个充电宝，当时因小电平台返还充电宝的地址不准确，导致跑了多个地方没有返还成功，协商延期48小时，但48小时未到就扣除了99元，投诉后，客服打电话说，返还后可收取15元，剩余费用返还，客户电话说，我返还后不用联系他们，他们自己可以查到，但是不放心，我又试图联系他们，但是电话打不通，当时客服于我沟通的电话有录音，照片为线上和客服沟通的照片，还有返还充电宝时拍的照片，还有返还后给客服打电话未接通的照片，因一直未收到退款，联系线上客服，客服拒不退款

2024年5月4日下午三点在安徽省亳州市蒙城县借了杭州小电科技有限公司旗下的充电宝不到半个小时后归还了，已与商家确认归还了，三天后扣了99元，和该企业客服协商非要我提供照片

本人五一在南京旅游在中山陵借了个充电宝充因为上面没有需要的充电口不到1分钟便还回去了而且已确定已经还了插在了租借设备里面，后面五天过后才提醒未归还并且莫名其妙扣了¥99后续和商家联系的时候各种刁难就是不给出解决办法和人工客服联系的时候联系了很久才打上电话后面也是很难联系上联系上之后态度很差今天打小电科技电话时接通人工服务我与客户交流时询问此问题人工客服电话态度不好说话带语气后续询问他设备问题没检测到难道就要归咎在消费者身上吗电话客服说是的难道宁愿承认是消费者的问题也不承认是设备的问题难道这就是小店科技公司的一贯作风吗店大欺客，和消费者沟通时说话带语气，难道小电科技公司能保证设备一直都不出问题吗，和客户交流时宁愿承认是消费者的问题也不说是设备的问题后续扣费时提醒时间太长根本就不给人反映时间，交了充电宝还要扣费扣押金明明是设备的问题，后续被人工客服说成是消费者的问题语气不好总是带着一股无所谓一股不想管的语气后面又带着一股凶的语气来讲话，设备的问题就要怪就在消费者的身上语气还不好，后面忍了很久给出的解决办法却是先退¥50后续有人用充电宝再给¥49，这还是我问了很久的情况下才给出的办法，忍了很久才给出这种解决办法，本来前面沟通时语气就不好，还怪罪消费者这让我很难相信公司的信誉问题，难道公司不会辅导人工客服说话时应该说的事情和态度，浪费时间又一直在忍着人工客服说话时带脾气的语气 （1）人工客服说话脾气差总是带着一股语气 （2） 租借设备检测问题人工客服归咎在消费者身上 （3） 提醒时间不够及时在那日结束完订单之后是四天后再提不给消费者知情权 （4）公司是否能保证自己的设备一直不会出问题 （5）人工客服素养差脾气差把责任归咎在客户身上，不为消费者考虑给出解决的办法也不行

于5.5晚十点多用了一个充电宝，刚开始是能充电的，后来就充不进去了，联系在线客服说暂停计费，归还后需要付费2.5，由于白天工作到昨天晚上很晚了无法归还一直在联系在线客服，一直未接入，只能今天咨询客服接入后一直发快捷回复意思就是需要付费99元不能减免，截图是前天晚上的客服处理意见

租了小电充电宝后，因为他们设备故障不能还，找了很多小电的机器发现不是满的就是有故障，而且联系商家，还需要顾客把充电宝自付邮费邮寄回他们公司，再经过他们审核计费，这过程中还只能免24小时收费，他们系统里面显示的可以还的网点都不能正常还电，他们以这种方式欺骗消费者。

经过:2024年5月1号下午13:55，我在成都极地海洋公园企鹅馆借取1个小电充电宝，在成都极地海洋公园水母馆归还，使用时间2小时以内，平台显示任然计费。截止2024年5月3日早上6:02显示扣费99元，多收取了87元。 问题:1.客服只支持退50元，且声称联系不到商家，证明商家与平台中间存在监管问题;2.多收取我87元;3.市场普遍存在收费99元只退50元的情况，且客服反馈退款50很快，怀疑为平台/商家之间的消费套路，欺诈消费者。 诉求:该处小电充电为每30分钟3元，商家收取实际消费的12元，应退还我87元。

4月28号晚上20:00左右在成都市高新体育中心场馆观看比赛借充电宝，充电不到一小时后我准备原位归还，但发现整个体育中心所有的机器都是满格状态，无法归还！！！同时在归还路上发现多位市民跟我一样，到处寻找归还位置。最后无果我便离开。但接下来两天我在家附近，医院附近等寻找小程序提供的“附近门店”位置，找了四五家均不存在！中间我联系客服告知情况，客服给我暂停了24小时计费，让我继续去找。。这完全没有解决问题，还给消费者带来诸多麻烦，关键根据小程序找寻的都是虚假的门店，耽误消费者时间和精力，最后我放弃寻找，于是被扣除了99元，让我被迫购买这个没有用的充电宝。图上列出几家虚假门店位置。我提供的解决办法是扣除我本来只消费的4元，剩余95元应该归还于我。