2017年2月2日在机场兰州机场，销售人员推荐购买龙行天下（贵宾尊享金卡），说帮助她们完成任务，不使用一年之后可以全额退款。我一直没有使用于今年4月23日之前打拨投诉建议热线电话：4000-111-362 若干次每次都服务非常好，说一周之内退款，到今天还没有结果，要求退款 企业完结 2025-04-24 10:10:00 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 不承担使用费用，无法退款 根本没有解决 把我消费记录发给我 已经7个多月了 是不是应该补偿我利息

2024-11-23 16:47:50 十月23号在龙行管家购买机票，买了改签险，当时业务人员就是解释不清楚改签费的百分之七十赔付，在23号到十一月三号期间没有任何文字说明的理赔方式，在三号要更改航班的时候业务人员还是不了解理赔条款，要给我回复，一直不给我回复，都是我给他打，说帮我们沟通沟通无果才把保险公司电话和保单号给我们，我们咨询不知道到生效日期也咨询无果，最后告知只赔付改签手续费的百分之七十，十一月二十三号打电话给龙行管家，售后人员一开始也说改签费的百分之七十，在我抓住话的时候又说没说完是改签费当中的改签手续费，一直在玩文字游戏，一开始说订单上有保险说明，后来又说没有，又说给我发短信了，结果是十一月三号才发的短信，现在要求赔付改签费用的百分之七十，还有耽误时间的精神损失费，误工费，订单也根本没有显示有保险，而且说赠送人身意外险也没有保险单号

2018年7月于赣州黄金机场经过龙行管家工作人员的诱导，办理了1680的业务，承诺1.机票打折、全网对比价格最性价比机票、免除基建费2.免费的贵宾厅服务。3.充1680送3000，金额可直接全款抵扣机票。可使用后我发现使用龙行管家购买的机票普遍比其他app价格更高，充进去号称可以直接抵扣的钱每次只能从本金里抵扣10–50元，原本承诺的贵宾厅服务仅是该公司在机场建立的休息室，并不是当时混淆概念的头等舱服务，休息室也与候机大厅无异，仅能坐下休息，服务员态度极差，好几次借口里面没位置只给我登记电话号码，不让我进入休息。且在我办理业务没过多久，赣州黄金机场的龙行管家贵宾厅拆除，在我的常驻城市无法使用。且当时给我办理业务的工作人员已读不回。且当时购买是直接付款，并没有签订合同，后拨打电话客服说有电子合同，我查看电子合同时发现该服务已于2019年过期，公众号上显示一些权益无法使用，需要再次购买进行服务。我的诉求是退款！！！

本人于2014年7月在广西南宁吴圩机场，被销售人员诱*办下会员卡，承诺充1500元能抵扣购买飞机票价钱。然而在实际消费过程中，存在严重欺诈消费者行为，现申请退全款1500元。以下是实际存在的欺诈消费者行为： 1. 声称能完全抵扣飞机票购买金额，实际只每次抵扣20-30元不等的极小金额，诱*消费者签订合同时全然不提。以办理会员卡的1500元计算，此极低的抵扣率需要消费者几十年才能完全消费掉，且办理合同时推脱不提供一式两份的合同证明给消费者，此等行为完全是欺诈消费者，诱导签订信息不对等的合同。 2. 声称办理会员卡能免费享受贵宾厅服务，实际上只有个别机场可以使用贵宾厅，与当时承诺的服务内容完全相悖，是另一严重欺诈行为。 3.购买及退、改飞机票手续费不明，收费混乱。在2014年至2021年间我多次购买机票的过程中，其购买的机票折扣远低于官方航空公司与其他购票平台，而退改费用更高，使消费者不得不接受高昂的手续费成本。4.2022年起，微信公众号查不到航班，服务电话无人接听。作为消费者不仅受到欺诈、在不断的跟客服上诉处理过程中还损失了许多时间精力成本。因希望相关机关能帮助消费者获得应有的退款赔偿！

2019年在毕节机场被一个自称机场工作人员推销此卡，说是充值1880送1120一共3000块，说是可以直接当现金用购买机票火车票，钱直接从卡里扣除，还可以免费想用机场贵宾厅服务，当时我夫妻两人就进了贵宾厅休息了半个多小时。之后就一直在家没使用过这卡，最近突然想要买个机票，发现这卡并不能当现金用，只是买个机票给你优惠十几块钱。拨打客服电话，一直含糊不清，说着说那，而且态度十分蛮横！并且客服要求退卡要补贵宾厅的费用，说那是会员免费的，而我现在要退卡了，就不是会员了。所以要收费400元服务费，最后只能退我1480，说如果还不接受就不给我退卡，态度十分坚决，关于这种欺*消费者行为实在是太不合理了，而且她们这收费不合理要求我不能承担！

本人于2018年6月份在乌兰察布市机场通过机场工作人员曹亚娟购买一张黑金卡，1680送1320并可享受机场贵宾服务。8月份用金卡购票，只减了80元，如果是这样的话，我根本不会报这张卡，在机场并没有贵宾服务提供，后面和客服沟通退卡，承诺6个月不用卡就会自动办理退费，直到现在都没有退费，希望平台能给予我帮助，退还我办卡费用1680元。

2017年本人在榆林机场有工作人员推销办理龙行天下卡可以买特价票，办完卡后与宣传完全不一样，现在榆林机场都没有龙行天下服务了，请求退款。

2019年1月19我从深圳飞回大理途中天津龙行天下在机场服务员引导消费买一送一，后面直接联系不上

在齐齐哈尔机场有工作人员推销龙行管家会员卡，当时推销人员穿的是空姐工作服，所以没有产生怀疑，当时说的是充值¥1500每次买机票，不但可以打折还可以全额抵扣。后续使用中并没有发现该公众号比别的渠道购买便宜。而且每次最多抵扣十几元。发现自己上当，之后联系该软件的工作人员不但不处理此件事情，而且推脱态度非常不好，最后干脆说不受理，退不了，而且我并没有使用他的任何服务，包括机场休息室。

2018年末被*买的卡，虚假宣传与实际不符。多次商议不退卡。说使用贵宾室要收费。拿出来具有法律效益合同，我可以承认贵宾室要收费，不然就给我退钱！我可以承担的是我多次买机票折扣的费用，你们含糊其辞！