龙行管家机票改签险理赔纠纷
网友保保_qZ3PhqxQ
已完结
2024-11-23 16:47:50 十月23号在龙行管家购买机票，买了改签险，当时业务人员就是解释不清楚改签费的百分之七十赔付，在23号到十一月三号期间没有任何文字说明的理赔方式，在三号要更改航班的时候业务人员还是不了解理赔条款，要给我回复，一直不给我回复，都是我给他打，说帮我们沟通沟通无果才把保险公司电话和保单号给我们，我们咨询不知道到生效日期也咨询无果，最后告知只赔付改签手续费的百分之七十，十一月二十三号打电话给龙行管家，售后人员一开始也说改签费的百分之七十，在我抓住话的时候又说没说完是改签费当中的改签手续费，一直在玩文字游戏，一开始说订单上有保险说明，后来又说没有，又说给我发短信了，结果是十一月三号才发的短信，现在要求赔付改签费用的百分之七十，还有耽误时间的精神损失费，误工费，订单也根本没有显示有保险，而且说赠送人身意外险也没有保险单号
投诉进度
企业完结
处理结果
已处理完成
解决方式
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