20****30在大众点评订的酒店，5.1入住没有热水，前台说无法解决只能等，等的十二点都不能洗澡，还花了800块的房费，非常无语。

20****01玩了一天回来热水器没有热水，说别的房间嫌热水器吵，服务员把热水器关了。无法洗漱，服务员说没有解决办法只能等，800多块一晚的酒店连热水都没有，真是无语。

我于4月30预定了大众点评APP上5月1号入住一晚的酒店乐蓝·loft·观影酒店(洛阳火车站店).1号下午到店后发现与平台上所显示的信息不符.图片差距过大.所写的35平方大小实际也是只有大概20平左右.卫生极其糟糕.后续找平台客服对于商家这种欺骗消费者的行为平台不进行处理.

我于2024年4月26日在大众点评购买了5.1-5.1的民宿服务。到了入住时间被告知无房。随即我立刻联系大众点评。得到的结果是无法帮到我。至此，5月2日。依然没有任何人联系我。得到的结果是已经入住。连钱款都不退还。大众点评和商家的行为严重侵犯了我作为中华人民共和国公民的合法权益。我要求退一赔三

我计划在有限的、宝贵的进城办事的时间，在两天分别前往两家不同风格的米其林星级认证餐厅用餐。我于4月29日使用大众点评搜索“米其林一星餐厅”或者“北京米其林餐厅一星”等明确指定有米其林指南一星级别认证的北京餐厅的搜索关键字，出现的结果中“azur聚”总是排在靠前的位置（甚至是第一名），这使得我决定当晚前去用餐，花费1452元。用餐过程中深感其菜单创意性和味道构建的丰富性和相容性都远不能比肩米其林星级餐厅。回酒店之后在米其林指南官网仔细查询后发现该餐厅目前并非米其林一星餐厅。 消费者享有知情权，我有权要求平台方为我提供真实明确的信息。“AZUR聚”这个不符合我搜索条件的、跟米其林星级认证餐厅完全没关系的餐厅，不但出现在了我搜索结果中的前几位，它更是夹杂在其他真正的米其林一星餐厅之中，对我造成了极大的误导，造成了我错误的消费决策。它根本不能满足我的消费需求，造成了我极大的经济损失和时间成本损失。 我要求大众点评全额补偿我消费的1452人民币，同时给我原餐费一定比例的现金补偿，并需要有专人为他们这次造成的严重问题以及客服的恶劣态度和不负责任，真诚地向我道歉。 此外，我要求大众点评方尽快改善这个问题，当我已经把搜索条件设置的极为明确的时候（至少我不会使用“北京米其林”这种可能存在误会的字眼去搜索），平台方应该为我提供正确的结果，或者是干脆给米其林认证餐厅打标签。 我的搜索关键字已经非常明确了，这种情况下不应该出现不属于北京米其林一星餐厅的选项。但是平台态度非常恶劣，在我的理由和诉求表达的很清楚的情况下把责任推给餐厅商家，转移矛盾——但是这是搜索系统带来的问题，责任完全是在平台方的。我跟大众点评（也就是美团）的客服沟通了两三天了，但是她们只会装傻充愣，用定制的话术跟我打太极，都表示他们确实有责任，但是就是不愿意按照我的合理诉求赔付，只会用300现金的赔偿方案敷衍，处理问题的态度非常恶劣。

我于2024年4月30日在大众点评南宁加勒比水世界购买（成人票）3人票一张，票价金额99元，订单编号4953****8129。我购买时页面显示随时退，但是我申请退款，显示商家拒绝退款，门票设置不可退，这不是属于欺诈行为吗？下单前写的随时退，我才安心买的，这完全就是欺骗消费者，我申请全额退款给我

04-30“时光Cl****ic演唱会（昆山站）”，主办方虚假宣传，官宣李健、王心凌、张韶涵三位优质歌手拼盘，王心凌、张韶涵都只唱了4首歌。中间塞了不认识的歌手，时间很长，极其难听。此外，现场音响设备问题不断，效果极差！还有，现场秩序极其混乱。体验感极差！！！ 我特此申请退票，让主办方退回我购票费用2160元，还要补偿我的路费和精神损失费！！！相关证据可以在新浪微博搜“昆山演唱会”就可以看到！！！

本人于4.23日13：41在大众点评平台上全款预定名为“挚爱酒店(重庆工商大学轻轨站第二师范学院店）”的住房服务，住房时间为4.29－5.5，本人于4.29日晚十点办理入住，看见房间和商家在平台上所展示画面完全不符，但由于时间过晚于是暂住一晚，期间发现床型与销售页面描述不符，床单被褥均有发黄污渍，有异味，自行购买一次性床单度过一夜。住房期间感受到房间隔音效果极差，严重影响住户休息。于第二日早上十点(退房时间前)与商家协商退房(后五晚）无效，商家以“平台规定预定无法取消”为由拒绝退房退款。 与平台进行沟通后，商家拒绝退款

事由：本人于2024年3月5日在大众点评店铺“农卫士智能洗衣”（农卫士商务服务荆州市有限公司91********AC W8****26）下单真丝醋酸类洗衣服务，洗衣费158元，旗袍1886元。 经过：3月10日收到衣服，检查后发现衣服被洗坏，有大量划痕，立即联系客服处理，客服第二日答复让工厂确认，在多次催促后，3月13日联系我寄回工厂修复，当即寄回，客服承诺修复时间一周左右，3月25日拿到所谓修复后的衣服，并未成功修复，划痕依旧明显。后续客服改口不承认衣服洗坏，说衣服洗后颜色不均匀，导致顾客体验感不好，只愿意赔付100元，欺诈消费者，也不按照规章制度处理。损害消费者权益，故提起举报！

我在2024年4月份10日左右在大众点评上花费96.2元提前订住4月30-5月1日的民宿“【木亭贰】侘寂工业风小屋”。当日发现订单消失，商户玩失踪，并且一切都没有提前收到来自商家的任何消息！！ 无法查看民宿地址，无法查看商家电话，大众点评客服不处理。 打断出行计划，不得不当天重新换一家订酒店，花费190元。 商家故意停业致使订单无法完成，且未履行告知义务，有趁节假日故意提高单价之嫌。 我的诉求：民宿故意停业不告知三倍赔偿：96.2*3=288.6元；加上当日找寻其他酒店花费190元全权由商家承担补差价：190-96.2=93.8元，以上共计赔偿我的损失共计：288+93.8=381.8元！