我于2024年3月30日上午在江苏省无锡市红梅市场店，进店通过小程序点2个香辣鸡腿堡和1个鸡排，于10点07分下单成功，并一直在安静等待，一句话没说！当时店内客人很少，只有一位在用餐。10点25分后来的两位客户点餐完毕后，我奇怪了问：我的鸡腿堡怎么还没好，你们做个鸡腿堡要多少时间啊？（这是原话，门店里有录像）。女店员问：你下单了没有?我出示了手机里的订单号，她说你没有嘴啊，不会早点问啊！怎么说话啊，那么凶干嘛！把订单取消吧，我不做了！我就奇怪了，明明是她没注意订单，有错在先，不问是我的错，问了还是我的错！说话态度恶劣，什么＂**的＂＂没长嘴啊＂等侮辱性言辞，这是服务消费者应有的态度吗？已打了华莱士总部投诉电话，说1-2个工作日给我答复，静等！

我在抖音上买了华莱士的券，我让我家孩子拿着手机去核销二维码，店员告诉我的孩子二维码不能核销，只能小程序进去自己点，我人在上海，孩子在老家，今天又下着雨，为什么不给我们二维码核销？那你为什么会有使用方法二:二维码核销呢？那你们上架的这些产品有问题啊，为什么会出现使用方法一和使用方法二？

本人在沟通验卷过程中与店员温和沟通，店员态度非常恶劣，并且本人还询问了缘由，该店员直接无视。让顾客觉得用餐过程中不舒适，极度怀疑该店员对本人餐食质量不达标。店内有视频监控，可作为依据。

商品质量差，汉堡中的鸡肉少了百分之八十，青菜几乎没有，沙拉酱几乎没有

汉宝中的鸡肉少了百分之八十，青菜几乎没有，沙拉酱几乎没有，商品与宣传严重不符

去年在华莱士线下充值的会员卡，因为不在门店城市消费在微信小程序内进行退款申请，承诺的是七天内完成，而且客服电话根本没用，每次电话都打不通，天天打电话让我留言官方网站，退个款就这么难嘛？

在微信小程序华莱士上点了一份套餐和华莱士「肉多多香肠」，看着图片是那种烤肠大小的，实际上很小很小很小！为什么要这样啊华莱士！虚假宣传，图片和实物根本不一样！

华莱士在力荐超值8件套餐种显示两人份套餐，价格94.9元优惠后39.9元，到顾客手中变成一人份套餐，联系商家沟通商家沟通中语气不好，大连金州万科城华莱士店误导顾客购买，需要改善事实求实，

去的时候买这个套餐，买完之后才告诉没有赠品后给老板打电话告诉那个可以赠但是服务员说赠不了，买这个还没过一个月呢又可以赠了，服务员告诉补不了，这其中有虚诈宣传的成分，也有欺骗消费者的成分。

网上购买到实体店无法使用欺诈和虚假宣传的行为等待商家处理 至今还未处理