我于2021年5月30日18时通过有赞收款二维码向杭州凯伯顿科技有限公司支付he****id在线英语培训服务费13980元，因双减政策，机构通知年底停课，不再提供1V1在线英语培训，改成AI录播课程，鉴于此情况，我要求退费，但是机构方反馈7月至今未有退费成功的，我的诉求是就未消费的培训课程退费，按照商家核算金额8430元执行即可。

因为双减，说是退费，后来再问没信了，联系不上，打电话，微信，官网没人接听，需要退费，即望及时处理

2021年6月2通过支付宝购买he****id英语一对一培训，8月15日申请退款，截止12月16日仍未退款，执行懂事谭艳波审核一直不给批准，跟客服沟通，强硬不退，12345沟通无效，企业就是不给退款

在还不到一个月的时间里，和我说马上取消直播课，可能换成ai课，要求退费，售后没有回应，打电话打不通，要求退还未上的课程费用！

he****id少儿在线英语教育受国家双减政策无法继续上课，故意隐瞒真实情况，目前所以工作人员无法联

4月份购买了hello kid少儿一对一英语口语课，7月份底暂停了一段时间课，现在想复课，怎么都联系不上，是不是卷钱跑路了啊？

he****id英语机构从2021年8月说给退还学费，至今三个月不予退款，现在电话不接，微信不回。

根据国家双减政策，主动申请外教课程退费，培训机构迟迟不退费，按照合同15个工作日完成退费，现在已经两个月过去了，一直不给退

我2021年8月6日向he****id英语申请退费，我第二期的一节课还没上课呢，需要第二期的13980学费全额退款，刚开始说会15日内退款，然后推到1个月，后来推到2个月后退款，现在满2个月了，电话打不通，授课老师微信也不回复了，他们企业和老师均不接电话，失联状态。

2020年已缴纳学费12980，2021年8月联系机构进行退费7200元，至今未果。当时合同签订的是15个工作日完成退款，都已经等待一个半月了没有任何答复，联系客服就是无止境的等待，麻烦帮忙进行维权