第四页： 7月20日又一个新的人员负责我，给我的方案是这样的： 刘女士您好，如我们电话所述，目前给您的方案如下： 1.升级成2年的超值学堂方案，新合约可以给您打9折，奖学金也可以申请减免不用退回 2.换1年超值学堂方案，原先课时按均价计算，新合约原价27900元，奖学金需正常退回，建议您考虑一下升级2年超值的方案更划算 下面是我跟他的微信聊天记录，这次又托了几天，问题还没有解决，目前为止已经一个月的周期了（给我的方案比新用户贵了几千元）： 7月29日的时候给了我一个新的处理方案： 催促贵司通讯凭证： 在没有办法的情况下我给贵司的处理方案：

第三页： 事情发生后的第二天还是第三天班主任的上级领导给我打电话，也一致的说一年的超值学堂原价是31688，后面又改口说27900的是员工价，直此至终让我更怀疑班主任和他上级领导的基本原则问题。于是我要求更换班主任，在7月2日的时侯打贵司投诉Jamie Sang和她的上级领导，同时要求更换班主任，迟迟未更换，一直到7月11日才有新的主任联系我。 自发生起基本都是我一直催促贵司尽快帮我处理，一直未得到妥善的解决方案，联系我的人每次都不同，每次都要重复一遍，甚至还要我提供语音的记录给他们才会帮我处理，一直在打圈圈，忽悠我这个学员，令我非常非常的反感。 多次换人员负责，我都不知道到底应该找谁这件事情才能解决，在7月13日又换了一位“平安好学贵宾”帮我处理这个问题，已经重复了N遍的问题每换一个人都得重复一遍，到7月16日直接没回音了，下面是我跟他的微信记录：

2019年2月28日我通过线上平台学习了tu****bc，当时浏览官网后留下了我的联系方式，随后就有课程顾问联系我！课程顾问帮我安排了试听课试听课不错后，我和顾问就开始谈起了价格她说两万多，我说太贵了我负担不起，于是她告诉我他们这里效果特别好学习一个月能和英语和人日常交流没问题的，还告知我后期有任何学习问题可以找她她会一直为我负责，也可以随时退费！在她的洗脑下我交付了700元首付，我以为这个贷款是tu****bc官网的，这是却跳到第三方平台（富盛分云）告诉我只提供身份证号银行卡号就可以，于是在他的引导下我办理这个网贷！随后这个问题我反应给了课程顾问，她告诉我她离职了让我有问题去找班主任，我找了以后班主任又开始对我洗脑告诉我不要着急

报名了15000多的英语课程，学了几节课的时候就发现讲的内容很差，跟客服反应过，说帮我调了难度和课程内容等，诱导我继续上课，我尝试着继续学习，因为毕竟是想学到东西的，想着就坚持下吧，但是坚持了很久发现不仅上课教材的质量不尽人意，就连老师上课的老师都是带有口音的非洲黑人，和之前说了欧美老师不一样，由于长时间学不到东西还浪费时间，加上经济压力比较大，跟客服联系要终止学习，客服又劝我继续坚持才能看到效果，一年的课我已经坚持了5个月了还是什么都没学到，让我怎么坚持，于是我又交了第6个月的钱，并反应我多交出一个月的钱了，这个月给我办理终止学习吧，实在受不了了，然后tu****BC开始了霸王条款，平均一节课在50元左右，如果我提前终止，要收我150元每节课，当时我已经上了100多节课了，算下来我要交18000元才能终止，也就是在我之前15000上再补3000，简直荒唐，后来说念及我上的课时比较多了，就给我便宜点吧，就100元一节课收，我也要交11000多，后来又说，就凑整10000吧，这个价格都是客服随意定下来的么，后来我实在支付不起这么多，毕竟12个月的课，我才上了5个月，已经交了7000多了，其中有第6个月我交了钱但是没上课，后来客服说，那就80元一节课吧，已经给到您最低价了，算下来9000多，我还需要交2000多，当时不是个整数，说我交2000整就行了，意思是不管怎样，我一定要再交钱才能放我走。他们公司存在着诱导消费和霸王条款，还有一点是当时15000多的学费，客服告诉我说一次性支付不了这么多可以分期付，我当时没有这么多钱，那就选择12个月分期付款，谁知道是给我办了贷款！！，之后每个月都能收到贷款短信，我才知道给我办了什么海尔贷款，之前听没听过，就是在欺骗消费者。这样的公司和诈骗有什么区别呢，我希望能尽快终止他们给我办的这个贷款！终止学习！这辈子都不会再碰与这家公司任何相关的东西。

孩子9月1号开学没有时间上课了，当时推销时说的可以随时终止合同可现在又不退费

本身这个条款就是霸王条款，tu****bc这个app的客服人员诱导我们办理英语学习的课程，而当我说到手头没有那么多钱的时候，他们就诱导我办理不知名公司（富盛云分期）的网贷，如今因为疫情期间个人收入，已经无法再偿还这笔网贷，最主要的是app上购买的几百节课程我只上过几节课，感觉对我个人没有太好的效果！还有一点！他们的课程一直有上课期限，如此高额的课程费用还有这么多节课程，一般人也很难在规定时间内完成学习，毕竟我们都是有工作的，不工作怎么养活自己养活家人？（可见其实当时我们签约的合同本身就是存在着极大的不公平性的霸王条款！）如今我和他们的客服提及退课退费的事情，他们就完全没有回复！更可恶的是过几天他们的客服又给我来信提醒我上课，这明白的就是故意无视我的问题！在网上查找之后我发现了很多这样的案例，所以我决定投诉他们并且维护我个人的权利，把我之前没有上课并且交了钱的费用拿回来！

存在欺骗性销售。1、告诉我可以分期付款，我理解的分期付款是指分期付款至tu****BC。结果莫名奇妙就变成向某金融机构贷款，如果我了解是贷款方式，我是不会购买的。2.当我找工作人员说明情况，要求解除合约。工作人员以各种理由阻挡我解除合约，与当初说的合约可解除完全相悖。由于影响征信，我不得不每月还款。3.当初说的老师都是英美老师，这才是我愿意付比其它英语机构高一点学费的原因，而事实上基本为非洲老师。

本人买课时说退款是可以的，没有进行过多解释，该公司把对我说的分期付款私自变为贷款强制我续费，在我提出终止合约时，蛮横要求我提供自己经济状况不好的凭证，这在从前从未提及，随意增加公司规定强加在我身上，拒不退款，三个客服说法朝令夕改，投诉无门，暗示我他们有我录音，我的消费皆自愿，恐吓我的投诉注定失败十个月来我只上过一节课，一直勉强还贷，如今支付不起本人是没有经济来源的学生，望解决，要求退还应得学费可扣除一节课的费用，其他返还，停止课时合约与贷款合约

一直给你推荐什么什么课程,就是不给退款,老是电话骚扰,不接电话就用不退款威胁

我是一个上班族，之前因在固定场所上班所以想抽点时间学习，所以报名了tutor ABC。报名了一个多月，感觉课程很是枯燥，而且当初说大多都是欧美老师，实际大多都是非洲老师，而且也并不是之前所说的一对一的课程，一对一课程要扣的更多课时，报名时说的是200节课，和老师一对一学习，并没有说明一对一需要扣更多课时，可明显属于欺骗。后来因工作调动问题没有时间学习和经济原因不能继续支付课程费用，然后联系富盛分云是否可以取消合同，贷款方表示可以取消的，贷款金额是给到学校的。我就联系校方，他表示上一个取消合同的客户是因为学校课程多所以可以取消，而成人就要为自己的行为负责，没有办法取消，告知我们可以利用开车时间和吃饭时间上课，不能取消，说取消后要付150/课，我同意支付课时费用，但他又不同意取消，现在已经对我的经济方面造成很大的压力，希望Tutor ABC能解除合同，并接除我在富盛分云上的网贷